ALTERNANCE - Chef de Projet Performance des Services Clients F/H

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Les « Services aux clients » chez THALES regroupent près de 10 000 collaborateurs à travers le monde, couvrant divers aspects tels que les réparations, les remplacements, les formations utilisateurs, l'assistance technique, la gestion opérationnelle, les services managés et les services experts.

Vous intégrez la Direction Industrie et Services rattachée à la Direction des Opérations et de la Performance du Groupe, et qui agit de manière transversale à toutes les Global Business Units de Thales sur différent projet.

En tant qu’alternant chef de projet Services Client vous organisez et pilotez les projets en lien avec l’animation et la communication auprès de la Communauté des Services.

Ce rôle permet ainsi d’appréhender les enjeux opérationnels et business des Services pour Thales.

Dans ce cadre vos missions seront de :

• Préparer, organiser et animer les réunions mensuelles Service Inspiring Moments, destinées à partager les bonnes pratiques au sein de la communauté des Services,

• Préparer les présentations business relatives aux Services en rassemblant les documents et les données nécessaires, ainsi qu'en élaborant les supports de présentation,

• Préparer les communications auprès de la communauté des Services pour l’intranet et par email.

• Gérer des mini projets sur différents sujets relatifs aux services (définition des compétences, de l’operating model, mise à jour des KPIs…),

• Planifier, organiser et animer des workshops avec les membres de la communauté des Services.

• Rédiger des comptes rendus de réunion,

• Organiser les réunions et séminaires du PMO,

• Soutenir le directeur du PMO dans l'exécution de projets, de plans d’action et dans l'élaboration de la stratégie des Services chez Thales.

Votre profil 

Vous êtes actuellement étudiant en bac+ 5 avec un parcours en management, gestion de projets, communication ou ingénieur généraliste et vous êtes à la recherche d’une alternance ?

Vous possédez d’excellentes compétences en communication écrite et orale ? Vous avez cette capacité à établir des contacts facilement et à interagir avec les autres ?

Vous maitrisez le Pack Office et idéalement Power BI ?

Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral ?

Vous avez un esprit de synthèse et d’analyse ?

Vous aimez l’idée d’être autonome dans votre travail et d’avoir la possibilité d’être force de proposition et proactif ?

Vous possédez un sens élevé des responsabilités et de la confidentialité ?