ALTERNANCE Community Manager H/F H/F

AGL (Africa Global Logistics) est l'opérateur logistique multimodal (portuaire, logistique, maritime et ferroviaire) de référence en Afrique. L'entreprise fait désormais partie du Groupe MSC, compagnie maritime et logistique de premier plan.

Grâce à son expertise développée depuis plus d'un siècle et à plus de 23 000 collaborateurs mobilisés dans 49 pays, AGL fournit à ses clients africains et mondiaux des solutions logistiques globales, sur mesure et innovantes, avec l'ambition de contribuer de façon durable aux transformations de l'Afrique. AGL est aussi présente en Haïti et au Timor.

Vous souhaitez vivre une expérience enrichissante dans un environnement international ? Avoir de l'impact dans une entreprise qui met l'Afrique au coeur de son projet ?

Rejoignez AGL, l'opérateur de logistique multimodal de référence sur le continent africain !

MISSIONS

Contexte de recrutement

Dans le cadre du renforcement du pôle digital de la Direction Communication, AGL recrute un(e) alternant(e) Community Manager. L'alternant(e) prend en charge la gestion et l'animation des réseaux sociaux Facebook, Instagram et TikTok. LinkedIn est assuré par la chargée de communication.

Vous aurez plus précisément la responsabilité de :

Modération & Community Management IA-assisté :

-Modérer au quotidien Facebook, Instagram et TikTok
-Alimenter et entraîner l'IA de modération dans Agorapulse (cas simples)
-Router les demandes complexes vers les départements concernés
-Maintenir le ton de marque AGL adapté à chaque plateforme
-Mettre à jour les arbres de réponses et FAQ automatisées par réseau

Outils : Agorapulse, IA générative, Meta Business Suite, TikTok fo Business

Stratégie éditoriale & création de contenus :

-Construire des plannings éditoriaux distincts pour chaque plateforme
-Facebook : contenus communautaires, actualités terrain, coulisses des opérations AGL
-Instagram : visuels soignés, carrousels pédagogiques, Reels équipes & pays
-TikTok : formats courts dynamiques, tendances audio, « Saviez-vous que ? »
-Analyser les performances et ajuster les formats en continu

Outils : Canva, Adoble Express, CapCut, Notion


Réputation en ligne & Google My Business :

-Répondre aux avis clients de façon personnalisée pour améliorer la réputation
-Mettre à jour les informations pratiques par pays et par entité
-Mettre en place une veille et des alertes sur les avis négatifs
-Suivre mensuellement la note moyenne et le volume d'avis

Outils : Google Business Profile, Google Analytics 4

Reporting & analyse de la performance digitale :
-Construire et alimenter un tableau de bord mensuel (reach, engagement, croissance)
-Identifier les tendances et formats les plus performants
-Formuler des recommandations concrètes chaque mois

Outils : Agorapulse Analytics, Meta Insights, Google Sheets

Cette liste n'est pas exhaustive.

PROFIL

Formation
-Master 1 ou 2 - Communication, Marketing Digital ou Digital Business
-Sensibilité pour le continent africain appréciée

Compétences techniques
-Maîtrise de Facebook, Instagram, TikTok
-Aisance avec Canva, Adobe Express ou équivalent
-Curiosité forte pour les outils IA (ChatGPT, Claude…)
-Notions d'analytics et de reporting social media

Savoir-être
-Autonomie, rigueur et sens de l'organisation
-Excellent niveau rédactionnel en français
-Anglais professionnel requis
-Sensibilité interculturelle, esprit d'équipe

Ce qui vous démarquera
-Expérience de gestion de comptes RS (stage, perso…)
-Lien personnel avec l'Afrique ou ses marchés
-Appétence pour la vidéo courte et les formats TikTok