Alternance - Conseiller Service Client H/F

Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.

Notre singularité ? 🌟

Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d’innover ensemble.

Nos valeurs 💡

Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.

Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.

Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.

Rejoindre Boulanger, c’est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au cœur de son succès.

Apprendre, grandir, réussir : Boulanger, osons ensemble !

Tu cherches une alternance où chaque journée est différente et où ton énergie fait vraiment bouger les choses ? Plus qu’un alternance, développe ton expertise ! 

Missions:

• Fournir un service à la clientèle exceptionnel en accueillant et en aidant les clients de manière rapide et professionnelle.
• Gérer les demandes de service après-vente, en apportant des solutions efficaces et un soutien personnalisé.
• Gérer les retraits de produits, en s'assurant qu'ils sont préparés en temps opportun et en offrant les accessoires appropriés.
• Gérer le flux produit en réceptionnant la marchandise au camion et en mettant en rayon les produits
• Gérer l'encaissement des clients de façon précise et efficace, en suivant les procédures établies.
• Assister les clients avec les options de financement, en créant des dossiers et en expliquant clairement les termes et conditions.
• Promouvoir et expliquer les programmes de fidélisation aux clients, en établissant des relations à long terme.

Tu recherches une alternance dans le cadre de ton diplôme niveau Bac +3  

Chez toi, on apprécie : 

• Ton sens de l’accueil et du service qui te permettent de faire vivre une expérience client sur-mesure à nos clients. 

• Ton orientation solution et ton calme face aux différentes situations, qui te permettent de trouver la réponse la plus adaptée pour simplifier la vie de chaque client.

• Ton sens commerçant et ton empathie, qui te permettent de créer un lien de confiance immédiat avec la clientèle en mettant le service client en priorité.

Dans ton parcours, tu as déjà pu : 

• Avoir une expérience professionnelle en stage ou en alternance qui t’a permis de découvrir l’univers Retail et le service client 

Rejoindre Boulanger en alternance, c’est avant tout bénéficier d’un accompagnement par des professionnels passionnés qui ont à cœur de transmettre leur savoir-faire et de te faire monter en compétences.

Une alternance chez Boulanger, c’est oser quotidiennement et faire entendre ta voix tout en découvrant les aspects de ton futur métier au cœur de l'action.

Au sein d’une entreprise qui place ses clients et ses collaborateurs au centre de ses décisions, tout en portant des engagements forts comme la circularité, rejoins notre collectif et découvre :

• Des missions concrètes et une immersion totale dans la vie d'un magasin.

• La possibilité de participer à des projets porteurs de sens, en autonomie ou en collaboration avec ton équipe.

• Un accès à notre catalogue de formations en e-learning ou en présentiel pour nourrir ta curiosité et ton expertise.