Le/La Conseiller(e) de Vente a pour mission de garantir lâexpertise Métier de notre entreprise et/ou lâexpertise Métier CLIENT afin de prendre en compte le besoin global du client dans une démarche commerciale proactive. Il/Elle doit assurer la tenue des rayons selon les normes de lâentreprise.
Périmètre dâexpertise métier : rayon, univers, entrepôt / Périmètre métier client (CTG) : Entrepôt
PRODUIT
⢠Assurer la mise en rayon et sa tenue en respectant lâassortiment, le plan merchandising
⢠Contrôler et garantir lâaspect qualitatif des produits par le respect des process, des règles dâentreprise et de la législation en matière dâhygiène, de sécurité et de qualité (ISO 22000) sur son périmètre
⢠Garantir lâapprovisionnement de son périmètre de par son action directe ou via lâéquipe flux (commande, minus, entrées, inventaire, fournisseurs, plateforme, achats, â¦) afin dâassurer la disponibilité produit, et, mettre en oeuvre les temps forts de son produit et/ou métier
⢠Valoriser et animer les produits/services en sâappuyant sur son expertise niveau 2 (produit et/ou CTG) et sur les outils mis à sa disposition (Cubes 365, flash info, plan promo, mercuriale, mail file) afin de susciter lâenvie du client et déclencher lâacte dâachat
⢠Participer à la préparation et l'expédition des commandes clients, dans le respect des process, des normes de sécurité, dâhygiène et de qualité
COMMERCE/ PARTENARIAT CLIENT
⢠Orienter, renseigner, proposer les produits et/ou solutions aux clients tout en suivant les principes du TAC
⢠Accompagner les (nouveaux) clients de son périmètre en participant aux actions commerciales (phoning, POS, RDV clients â¦) et en sâappuyant sur les différents outils mis à disposition
⢠Accompagner ponctuellement la FDV sur son domaine dâexpertise (métier de l'entrepise et/ou métier client) pour des clients spécifiques
⢠Pratiquer le cross-merchandising
COLLECTIF
⢠Participer aux rituels de communication lui permettant dâavoir une vision globale de lâentrepôt.
⢠Participer et animer la mise en place des actions collectives ; mettre en avant les événements (POS, fournisseurs, salons,â¦)
⢠Ãchanger régulièrement avec ses interlocuteurs DCO (achats, TGM, â¦). ⢠Participer à accroître la satisfaction client (Médallia)
TRANSMISSION SAVOIR
⢠Transmettre son savoir (produits, assortiments, métier Client) aux équipiers commerciaux et nouveaux entrants
⢠Développer lâautonomie des collègues intervenants sur son périmètre
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