Alternance - Conseiller(e) Sinistres Dommages aux Biens et RC Junior - Bourges H/F

Description de la mission

Pour la rentrée prochaine, Groupama Rhône-Alpes Auvergne recrute des alternants dans toute la région.

En intégrant nos équipes, vous rejoindrez le site de Bourges et serez accompagné(e) par un tuteur expérimenté, qui vous formera aux fondamentaux de la gestion de sinistres.

Vos missions principales :

Vous gérez les sinistres Dommages aux Biens et Responsabilité Civile dans un souci de qualité, en privilégiant la relation directe avec le client.

• Assurer la réception des appels des clients, recueillir les informations nécessaires et les enregistrer dans nos applicatifs ;
• Décider de la prise en charge après vérification des garanties, expliquer le déroulement de la procédure d'indemnisation ou de recours juridiques ;
• Proposer les services de nos partenaires et prendre les mesures appropriées ;
• Confirmer par écrit les engagements pris ;
• Gérer les dossiers : suivre les procédures, informer régulièrement les clients de l'avancement de leur dossier, effectuer le règlement des indemnités.

Profil

Vous intégrez une formation bac+3 avec une spécialisation en gestion des assurances et gestion de sinistres, dans le cadre d'un apprentissage de 12 mois.

Vous êtes à l'aise dans la relation client et disposez d'une excellente communication, à l'écrit comme à l'oral.

Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, des qualités reconnues au cours de votre parcours.

Ce que nous vous offrons

• Une formation complète à nos services et nos méthodes de travail ;
• Un accompagnement de proximité de votre tuteur et/ou manager tout au long de votre alternance.

Comment nous rejoindre ?

• Etude des candidatures (CV + Lettre de motivation) ;
• Préqualification téléphonique avec notre équipe RH ;
• Entretien de découverte avec notre équipe RH ;
• Entretien opérationnel avec le manager.