Dans le cadre de la préparation d’un BTS Gestion de la PME au sein de l'ECM Campus Saint-Etienne, l’alternant(e) intervient au sein du magasin afin d’accompagner le responsable dans les tâches administratives, commerciales et organisationnelles.
Le poste est polyvalent et permet de développer des compétences en gestion administrative, relation client, suivi des fournisseurs, gestion des stocks et organisation de l’activité.
Missions principales Gestion administrative Assurer le classement et l’archivage des documents administratifs.
Effectuer la saisie et la mise à jour de documents et tableaux de suivi.
Participer au suivi des dossiers administratifs de l’entreprise.
Rédiger et mettre en forme des courriers, notes et documents professionnels.
Assurer le suivi des mails et des communications avec les clients et fournisseurs.
Participer à la préparation de documents nécessaires à la gestion de l’entreprise.
Suivi des clients Accueillir et renseigner les clients.
Répondre aux demandes par téléphone, mail ou directement en magasin.
Assurer le suivi des demandes et réclamations clients.
Mettre à jour les fichiers et informations clients. Participer à la fidélisation de la clientèle.
Réaliser des enquêtes ou recueillir les retours clients si nécessaire.
Gestion des fournisseurs et des commandes Participer au suivi des commandes fournisseurs.
Préparer et suivre les demandes de devis.
Contrôler les bons de livraison et les factures.
Signaler les éventuelles erreurs ou anomalies.
Mettre à jour les fichiers fournisseurs. Participer au suivi des règlements et des échéances.
Gestion des stocks Participer au suivi des entrées et sorties de marchandises.
Mettre à jour les tableaux de suivi des stocks. Participer aux inventaires.
Identifier les produits en rupture ou en surstock.
Participer au passage et au suivi des commandes. Vérifier la conformité des livraisons.
Participation à la gestion commerciale
Mettre à jour les supports commerciaux.
Participer à la préparation d’opérations commerciales et promotions.
Réaliser des tableaux de suivi de l’activité.
Participer à l’analyse des ventes et des résultats.
Contribuer à l’amélioration de l’organisation du magasin.
Participer à la création de supports de communication simples.
Accueil et vie du magasin Participer à l’accueil des clients. Contribuer à la bonne présentation et à l’organisation du magasin.
Apporter un soutien ponctuel à l’équipe en fonction des besoins.
Respecter les procédures internes et les règles de sécurité.
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