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Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026

icon building Compagnie : Shiseido
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Description de l'emploi - Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026


Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026


 


ORGANISATION


 


· Manager : Coordinateur Service Clients


· Management: non


· Job Location: Paris


 


 


RESPONSABILITES


 


Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :



  • Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques

  • Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison

  • Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation

  • Suivi de la facturation

  • Alerte en cas de non-respect des engagements


 


Traitement des réclamations dans les délais impartis :



  • Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.

  • Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)


 


 


QUALITES


 



  • Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant

  • Faire preuve de transparence sur son activité

  • Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…

  • Bon esprit d'équipe

  • Maitrise de l’anglais indispensable


 


 


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