Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026

Alternance - Gestionnaire Service Clients H/F - Septembre 2026

ORGANISATION

· Manager : Coordinateur Service Clients

· Management: non

· Job Location: Paris

RESPONSABILITES

Gestion du cycle de commandes d’un portefeuille dédié :

• Saisie dans notre ERP SAP, traitement et suivi des commandes selon incoterm institutionnel et impératifs commerciaux/logistiques


• Respect des priorités d’affectation des commandes et des contraintes d’Export pour définir les dates de livraison


• Envoi des commandes en préparation à notre EDC et suivi du flux de préparation


• Suivi de la facturation


• Alerte en cas de non-respect des engagements

Traitement des réclamations dans les délais impartis :

• Saisie des litiges (de nature logistique) dans les délais impartis et suivi de leur analyse en collaboration avec notre EDC.


• Traitement des litiges de nature commerciale en tenant compte des règles de de contrôle interne (JSOX)

QUALITES

• Gérer des priorités et organiser ses journées de travail dans un contexte changeant


• Faire preuve de transparence sur son activité


• Développer des relations avec les interlocuteurs principaux : EDC , équipes commerciales, S&op…


• Bon esprit d'équipe


• Maitrise de l’anglais indispensable