ALTERNANCE - Ingénieur support informatique de site H/F

Construisons ensemble un avenir de confiance

Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays. ​

Nos engagements, vos avantages

• Notre savoir-faire technologique

• Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs

• Un environnement inclusif et bienveillant

• Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…)

Votre quotidien

Rejoignez une équipe à taille humaine sur le site du CAMPUS de Mérignac. Vous serez en charge du périmètre Workplace et End User Support sur l'intégralité du site et pourrez gérer le delivery de la DSI groupe sur le Campus. Vous serez également le relais des utilisateurs dans le cadre d'incident majeur sur les infrastructures du site.

Vos missions principales :

• S'assurer de la disponibilité des services informatiques
• Intervenir auprès des utilisateurs en cas de problème informatique, qu'il soit logiciel, applicatif, matériel ou infra en tant que point d’escalade / facilitateur,
• Accompagner/former les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques,
• Développer la satisfaction client concernant les services informatiques,
• Accompagner les utilisateurs dans la mise en place de nouveau besoin,
• Recueillir les besoins business et les irritants afin de pouvoir mettre en place les plans d'action nécessaires

Votre profil

Vous avez envie de découvrir la DSI du site de Bordeaux ?

Vous préparez une formation BAC+5, recherchez une alternance de 2 ans et avez des connaissances :

• Process ITIL,
• Outils du poste de travail,
• Compétences techniques système et réseaux,
• Infrastructures informatiques

L’autonomie, la communication, l’adaptabilité et le relationnel sont des atouts que l'on vous reconnait ?