Alternance Operating manager & customer succes (H/F)

Tes missions principales :

- Opérationnel et organisationnel : S’assurer du bon état des espaces sur le terrain et organiser, planifier et anticiper les besoins au bureau (accès, ménage, mobilier, wifi, etc.).

- Résolution de problématiques : Répondre rapidement et efficacement aux problèmes rencontrés dans les espaces, en proposant des solutions adaptée pour nos clients

- Management des prestataires : Coordination et supervision de l’ensemble de nos prestataires (entretien, maintenance, sécurité, etc.) pour garantir la qualité des services.

- Relation client : Ëtre le point de contact principal pour nos clients, assurer leur satisfaction, et maintenir une communication fluide pour comprendre et anticiper leurs besoins.

- Reporting : Vous contribuerez au développement de nos différents outils de reporting et aux process (asana, pilotage des budgets)

- Recherche de nouveaux lieux : Faire le listing des offres de bureaux disponibles, sélection, visites, préparer les dossiers de candidature

- Suivi de projet : En lien avec les ouvertures des espaces, sourcer, préparer la liste de mobilier et le suivi de la livraison jusqu’l’arrivée du client. 

- Onboarding client : préparation des espaces, accueil des clients, état des lieux, préparation d’évènements…

• Master 1 ou master 2

• Communiquer avec aisance, tant à l’oral qu’à l’écrit

• S’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes

• Organiser son travail de manière optimale malgré la pression

• Travailler de manière autonome

• Faire preuve de curiosité et prendre des initiatives

• Tu es force de proposition et sais faire avancer les sujets que l’on te confie en toute autonomie. Tu aimes aller jusqu’au bout de tes projet de manière consciencieuse et tu as le goût du “travail bien fait”.

• Tu n’as pas peur de mener plusieurs missions de front et tu es débrouillard.e !

2 rendez vous par visio puis un petit café avec les cofondateurs