Le secteur ferroviaire joue un rôle clé dans la mobilité durable et le développement économique des territoires. Acteur majeur du transport de voyageurs et de marchandises, il offre des opportunités variées dans les domaines du management, de la relation client et de la gestion opérationnelle.
Dans ce contexte, une structure du secteur ferroviaire basée à Dijon recherche un(e) Support Manager en alternance H/F.
Rattaché(e) à un manager opérationnel, vous interviendrez en appui sur les missions suivantes :
Missions
Participation aux entretiens des agents (gratifications, gestion des conflits/écarts, â¦)
à lâexercice de notation annuel
à lâaccompagnement des agents vers lâévolution dâautres postes
au recrutement et à lâévaluation de nouveaux arrivants : CDD, saisonniers, CDI, â¦
aux réunions des salariés : Conseil dâAtelier : amélioration QVT
Suivi et animation PULSE, enquête mesurant lâengagement et la satisfaction des salariés
Pilotage, animation de lâéquipe et développement de la Relation Client
Description détaillée de la mission 2
Réalisation des Points 5 quotidiens (+ management visuel digital DIGI 5 )
Communiquer à lâensemble de lâéquipe la Politique de lâEtablissement et de lâEntreprise
Commenter les résultats individuels et collectifs aux agents
Suivi des BQP (Baromètre de la Qualité Produite â Enquêtes Clients) : dynamiser et responsabiliser les agents de lâéquipe en les impliquant dans lâatteinte des objectifs fixés : -> plans dâactions
Requirements
Ce poste est à pourvoir en contrat dâapprentissage avec lâECM â Ãcole de Commerce et Management, membre du Groupe IGENSIA Education.
Dans le cadre de votre formation post Bac+2 à lâECM Dijon, vous développerez des compétences en management, gestion de projet et pilotage dâactivité, vous permettant dâévoluer vers des fonctions à responsabilité.
Postulez directement sur le jobboard ECM :
https://offres-alternances.ecm-france.fr/jobs/Careers
Chaque année, lâECM propose plus de 3000 offres dâalternance.