Alternant - assistant service clients

Qui sommes-nous ?

Au sein de la Direction Commerciale, vous intégrerez l’équipe du service Assistance clients composée d'une quinzaine de collaborateurs jeunes et dynamiques !

Notre mission principale au quotidien est de répondre rapidement et efficacement aux sollicitations des établissements, avec une réactivité et une expertise transversale, et d'assurer la coordination avec les autres services de CA Titres.

Vos missions :

• Traiter les sollicitations, réclamations et demandes d'informations en 1er niveau

• Mettre à jour la base documentaire du service

• Réaliser le suivi statistiques de l'activité à des fins de pilotage

• Assister le Manager et l'équipe sur le suivi administratif

Votre profil nous intéresse si :

Vous souhaitez préparer une Licence back/middle office bancaire ou un Master banque/assurance.

Par ailleurs, si vous disposez des aptitudes ou qualités professionnelles suivantes :

• rigueur, esprit d'analyse/de synthèse, autonomie et sens de l'organisation

• le sens du service clients

• de bonnes aptitudes de communication que ce soit à l'écrit ou à l'oral

et d'un point de vue technique, :

• Etre très à l'aise avec les outils bureautiques (surtout avec Excel)

Compléments d'informations :

L'alternance pour nous ça compte !

Promouvoir l'accès à l'emploi chez les jeunes est l'un de nos engagements forts. Nous rejoindre, c'est vivre une expérience professionnelle forte aux côtés de professionnels engagés. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours pour faciliter votre intégration et montée en compétences professionnelles grâce à :

• un onboarding qui vous donne toutes les clés pour vous épanouir

• une communauté d'alternants qui propose des animations régulières et vous permet de développer un réseau

• Un tuteur formé qui vous aide à progresser et à gagner en expérience

A compétences égales, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser un entretien vidéo sur la plateforme ICIMS.

Pour plus d'informations sur nos métiers, rendez-vous sur : https://www.ca-titres.fr/