Alternant - Technicien support de proximité (H/F)

Leader mondial des solutions minérales durables, agit dans plus de 40 pays avec 12 400 collaborateurs. Nous innovons pour des industries plus responsables, en manifestant la performance environnementale et la RSE au cœur de nos actions.

Missions :

1. Support et assistance utilisateurs

• Assurer le support de proximité (On-site support) et à distance (Remote)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel/logiciel (W11, Android)
• Réaliser l’accueil informatique des utilisateurs sur sites et leur départ
• Intervenir dans le cycle de vie des tickets via l’outil de ticketing

1. Gestion du parc informatique

• Configurer, installer et déployer les postes de travail et périphériques
• Gérer l’inventaire de la flotte informatique via l’outil ITSM (Service Now\CMDB)

1. Collaboration technique et projets

• Participer activement aux réunions d’équipe dans une approche nationale/internationale
• Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes (N1, N3, business,...)
• Participer activement aux projets de migration, de mise à jour système

Formation :

• Formation TSSR en cours ou équivalent

Compétences :

• Compétences techniques (W11, Android, AD, ITIL, Google Workspace, Visio)
• Sens du service, sociabilité, sens de l’organisation, analyse
• Anglais A2 ou plus

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous aimez la diversité technique ? En nous rejoignant, vous apprendrez non seulement le support de proximité classique, mais vous aurez aussi l’opportunité d’intervenir sur des sites industriels avec des enjeux bien spécifiques. Dans ce contexte international, venez développer une expertise unique !