• Gérer un portefeuille clients
• Respecter les procédures pour atteindre les objectifs commerciaux en utilisant les outils dédiés mis à disposition

• Gérer les offres
• Contribuer à la définition du besoin client avec les outils disponibles et/ou orienter vers le service compétent
• Réaliser les offres en s’appuyant sur les différents services
• Vérifier l’application du circuit de validation
• Gérer les relances des offres auprès des clients et renseigner son statut

 

• Gérer les commandes
• Analyser les commandes reçues en effectuant la revue de commande avant l’enregistrement
• Traiter les exigences
• Vérifier l’application du circuit de validation
• Vérifier les accusés de réception avant transmission au client
• Être l’interface entre le client et l’unité commerciale (avance, report, annulation, modification)
• Valider certaines factures dans les portails clients
• Calculer des commissions pour les clients concernés

• Traiter les litiges
• Prendre en charge les non conformités
• Prendre en charge les litiges facturation

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