Alternant(e) - Chargé(e) de Performance Opérationnelle H/F

Description de la mission

Dans le cadre de sa campagne d'alternance 2026, Groupama Assurances Mutuelles recrute des alternant(e)s afin de rejoindre ses équipes. En intégrant notre Groupe, vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, propice à la mise en pratique de vos connaissances et à l'acquisition d'une expérience professionnelle enrichissante.

Au sein de la Direction Générale Adjointe Assurance France, et plus particulièrement de la Direction Assurances Particuliers & Professionnels, l'alternant(e) interviendra en appui des équipes sur le pilotage des indicateurs, l'analyse de la performance et l'amélioration continue des processus.

Vous participerez à l'optimisation des outils, à la mise en œuvre d'un nouveau dispositif de pilotage de la performance opérationnelle, ainsi qu'à l'élargissement du pilotage vers de nouveaux périmètres.

Missions principales :

• Produire, consolider et fiabiliser les indicateurs de performance opérationnelle, en garantissant leur qualité, leur régularité et leur pertinence pour les équipes internes.
• Contribuer à l'analyse des écarts, à la formulation d'alertes et à la mise en place de plans d'actions pour soutenir la performance opérationnelle.
• Assurer la continuité du pilotage en reprenant le périmètre actuellement géré en interne.
• Automatiser, optimiser et documenter les outils de pilotage (Excel, Qlik...), en intégrant les principes d'amélioration continue (suppression des irritants, standardisation, stabilisation des processus).
• Contribuer à une démarche d'amélioration continue, en identifiant des axes d'optimisation et en élargissant progressivement le périmètre du pilotage à d'autres marchés.
• Travailler en coordination avec l'équipe afin de sécuriser les analyses, les outils et les livrables transverses.

Profil

Vous êtes en Bac+4/5 en statistiques, data, gestion de projet, process ou qualité.

• Maîtrise avancée d'Excel et PowerPoint.
• Forte capacité d'analyse, rigueur, autonomie et sens de la structuration.
• Connaissance ou intérêt marqué pour les méthodes d'amélioration continue (Lean, PDCA, DMAIC, management visuel, résolution de problèmes, standardisation).