Alternant(e) - Chef de projet digital H/F

Description de la mission

Dans le cadre de sa campagne d'alternance 2026, Groupama Assurances Mutuelles recrute un(e) alternant(e) afin de rejoindre ses équipes. En intégrant notre Groupe, vous évoluerez dans un environnement stimulant et bienveillant, propice à la mise en pratique de vos connaissances et à l'acquisition d'une expérience professionnelle enrichissante.

Au sein de la Direction Client, Digital & Distribution Groupe (3DCLI), vous accompagnerez les équipes dans l'optimisation des parcours digitaux et dans la promotion des services digitaux proposés aux clients et aux collaborateurs.

1/ Optimisation des parcours digitaux (Analytics & CRO)
Votre première mission consistera à poursuivre la stratégie d'amélioration continue " CRO " déployée sur l'ensemble des environnements digitaux.
L'équipe est organisée autour de quatre pôles :

• Un pôle en charge de la mise en place des évolutions de parcours sur l'espace client et l'application mobile
• Un pôle dédié à la trajectoire et aux orientations stratégiques
• Un pôle en charge de la promotion des services de l'espace client
• Un pôle Analytics et CRO, responsable de l'optimisation des parcours digitaux sur l'ensemble des applicatifs. L'analyse, la gestion de projet et la communication sont des compétences clés pour ce poste

Principales missions au sein du pôle Analytics
Participer à l'optimisation continue des parcours digitaux :

• Mettre à jour la cartographie des évolutions de parcours
• Assurer le suivi et l'analyse des indicateurs quotidiens business et selfcare des sites internet, identifier et expliquer les variations de performance et communiquer ces analyses aux équipes du pôle digital ainsi qu'aux caisses régionales
• Suivre les indicateurs de performance de l'application mobile via les consoles Play Store et App Store (téléchargements, désinstallations, notes et avis, etc.)
• Participer à l'analyse des parcours e-business et selfcare (y compris l'application mobile) afin d'identifier des insights : pertes d'internautes importantes et leurs causes, contributions incorrectes dans le gestionnaire de contenu (CMS Contentful), etc. Cette analyse s'appuie sur une démarche quantitative outillée (ContentSquare, Adobe Analytics) et qualitative. Vous proposerez des recommandations afin d'optimiser ces performances
• Proposer des améliorations et mettre en place des A/B tests dans une logique d'optimisation continue
• Réaliser une veille concurrentielle

2/ Promotion et animation du digital pour le selfcare
Principales missions au sein du pôle Promotion

• Construire et mettre à jour les supports de communication pour promouvoir le digital auprès des commerciaux et collaborateurs
• Mettre en place un espace de démonstration selfcare pour accompagner les commerciaux et gestionnaires dans la prise en main des parcours digitaux par les clients
• Participer à l'organisation des événements internes de promotion du digital
• Participer aux support du club projet
• Contribuer aux actions de communication liées au plan de contact

Profil

Vous êtes étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5 en école de commerce, université ou grande école, avec une spécialisation en digital, e-business, marketing digital ou communication numérique.

Compétences nécessaires pour le poste:

• Bonne compréhension des enjeux digitaux et business
• Appétence pour l'analyse de performance et les KPI digitaux
• Maîtrise des outils bureautiques : Excel, PowerPoint
• Intérêt pour les outils d'analyse digitale

Qualités:

• Esprit d'analyse et orientation performance
• Goût pour le travail en équipe et capacité d'adaptation
• Curiosité et force de proposition
• Intérêt pour l'innovation digitale
• Sens de l'organisation et rigueur