Apprenti Assistant Pièces de Rechange H/F

Chez Viessmann, vous travaillerez dans un endroit où vous serez en contact avec des gens extraordinaires, où vous sentirez que vos compétences et vos points de vue seront vraiment appréciés. Nous offrons des opportunités de développement et de progression, et des expériences pratiques sur des projets stimulants.

Apprenti Assistant Pièces de Rechange H/F

Missions:

1. Support au traitement des flux (Back Office)

• Analyse  : Apprendre à identifier et déterminer les références de pièces via les vues éclatées et les outils métiers .

• Gestion  : Rédiger les offres de prix et saisir les commandes dans le système.

• Suivi logistique : Participer au suivi des expéditions et informer les clients des délais.

2. Gestion de la Relation Client & Litiges

•  Assister l'expert dans la résolution des tickets Salesforce émis par le front office.

• SAV : Apprendre à gérer les retours de pièces (uniquement la tache administrative) et à instruire les dossiers de réclamation ou litiges.

• Support téléphonique : prise d'appels entrants si besoin pour répondre aux demandes de disponibilité et de prix.

Votre profil:

• Profil bac+2 
• BTS GPME