Apprenti Connectivité (H/F)

Rejoignez le 1er concessionnaire espace vert John Deere 100 % connecté !

Offre d’alternance – Chargé(e) de projets Services Connectés & Support Client (H/F)

Profil recherché

Nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner le développement de notre offre de services connectés et contribuer à l’amélioration continue de notre relation client.

Vos missions

Appui aux clients et développement de services

• Accompagner les clients dans l’utilisation des outils liés à nos services

• Participer à la mise en place et à l’amélioration de services innovants

• Contribuer à la satisfaction client par le suivi des retours et la proposition d’actions d’amélioration

Suivi des activités et amélioration des outils

• Aider à la création et à la mise à jour d’outils de suivi des prestations et contrats

• Participer à la construction d’indicateurs de pilotage

• Contribuer à l’évolution des outils internes et des méthodes de suivi

Création de contenus et diffusion d’informations

• Participer à la rédaction de supports d’aide à la compréhension des services

• Contribuer à la diffusion d’informations auprès des équipes internes et des clients

Projets transverses

• Participer à des projets d’amélioration continue mêlant organisation, outils et accompagnement

• Être force de proposition pour faire évoluer nos pratiques au service de la performance client

Formation :

• Bac +3 en cours dans l’un des domaines suivants : maintenance industrielle, systèmes connectés, agriculture de précision, agroéquipements, ou informatique appliquée

Compétences attendues :

• Aisance avec les outils numériques (Excel, Power BI, outils de gestion)

• Intérêt marqué pour les environnements techniques, machines agricoles ou espaces verts

• Capacités d’analyse et qualités rédactionnelles appréciées

• Sens du service et de la communication

Pourquoi nous rejoindre ?

• Vous intégrerez un réseau reconnu et innovant, tourné vers les services connectés

• Vous participerez à des projets à fort enjeu client, mêlant terrain, numérique et relation client

• Vous serez formé(e) aux outils métiers de référence et gagnerez en autonomie sur des missions concrètes

• Vous contribuerez à transformer un service client de proximité à l’ère digitale