Apprenti Service Clients f/h

Exprimez votre talent avec nous !  

Vous voulez explorer, franchir des obstacles, faire des découvertes ?Nous savons que vos projets sont ambitieux. Les nôtres aussi ! Dans le monde entier, nos collègues ont la passion de l’innovation scientifique et technologique qui enrichit les vies humaines grâce à nos solutions dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Ensemble, nous voyons grand et avons à cœur de prendre soin de notre large diversité de collaborateurs, clients, patients et de la planète. C’est pourquoi nous sommes toujours à la recherche d’esprits curieux qui souhaitent imaginer l’impossible avec nous.

Votre rôle:

Dans ce rôle, vous traiterez les demandes des clients au sein de notre département Life Sciences Process Solutions.
Vous êtes le point d’entrée de nos clients germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse) internes et externes concernant la saisie des commandes et travaillez en étroite collaboration avec notre organisation commerciale en allemand.

Parmi vos principales tâches: 

Effectuer plusieurs tâches et naviguer efficacement dans plusieurs systèmes en passant des commandes
Communiquer via E-Mail, Système CRM Salesforce, Téléphone, TEAMS
Assurer la liaison entre nos parties prenantes internes : responsables commerciaux/comptes, supply chain, qualité, distribution, service technique, logistique, etc.
Soutenir les commerciaux dans leurs activités quotidiennes
Appliquer la politique tarifaire pour nos clients / participer à l’élaboration des devis
Premier interlocuteur sur les questions réglementaires et assurer la documentation qualité et commerciale
Vérifier la disponibilité des stocks et l'état des expéditions
Gérer et résoudre les réclamations clients
Faire remonter les demandes et questions non résolues
 

Qui vous êtes:

• Rigoureux et réactif dans le traitement des demandes de nos clients


• Sensible à la satisfaction du client


• Excellentes capacités de communication verbales et écrites


• Compréhension rapide, initiative personnelle et attitude de travail fiable


• Personnalité créative, curieuse, orientée vers les objectifs, flexible et ouverte


• Vous aimer travailler en équipe


• À l'aise avec les outils et systèmes : Microsoft Office et Outlook, Excel, SAP


• Vous préparez une formation de niveau bac+3/4 , type BTS ou Bachelor (service client ou le support commercial)


• Allemand et anglais courants

Ce que nous offrons : nous sommes des esprits curieux, issus d’horizons variés et de perspectives et d'expériences de vie diverses. Nous croyons que cette diversité stimule l'excellence et l'innovation, renforçant ainsi notre capacité de leader dans les domaines de la science et de la technologie. Nous nous engageons pour que toutes et tous aient accès à des opportunités de développement et pour que chacun avance à son propre rythme. Rejoignez-nous pour construire une culture d'inclusion et d'appartenance qui impacte des millions de personnes et permet à chacun d’accompagner le progrès humain !

Postulez dès maintenant et devenez membre de notre équipe dont la vision est de stimuler les découvertes pour élever l'humanité !