Apprentice IT Firld Service Engineer

Pourquoi choisir de nous rejoindre ?  

Des personnalités, des individualités fortes de leurs différences au service du collectif pour réussir ensemble.  

Ce n’est pas nous qui le disons mais nos collaborateurs ! : ‘Il ne manque qu’un extraterrestre chez TD SYNNEX, sinon je pense que nous avons une vraie diversité !’ 

Notre culture -  Nous avons réussi, au fil des ans, à créer une culture d’entreprise forte et commune. En intégrant TD SYNNEX, vous trouverez une ambiance de travail appréciée de nos collaborateurs, un esprit d’équipe et de collaboration et un réel engagement de chacun.  

En tant que distributeur, nous sommes un maillon essentiel dans le marché de l’IT en BtoB. Notre assurons la commercialisation, auprès des revendeurs IT, de matériels et solutions, proposés par nos fournisseurs.  

Nous apportons savoir-faire et expertise à l’ensemble de nos partenaires afin de les soutenir dans leur développement commercial et stratégique. 

Entreprise engagée avec des politiques RH et RSE fortes (handicap, parentalité, Environnement, solidarité, égalité/équité), chaque collaborateur est acteur dans la mise en œuvre de ces démarches. Nous voulons contribuer, en tant qu’entreprise et individus, à rendre le monde meilleur. Nous sommes convaincus que les technologies peuvent et doivent également jouer un rôle essentiel dans l’atteinte de cet objectif.  

Le Service Desk est le principal point de contact pour les utilisateurs quand il y a une interruption de service, demande de service ou même pour certaines catégories de demande de changement. Il est le point central de la communication aux utilisateurs et un point de coordination pour plusieurs groupes et des processus informatiques.

Vous intégrez notre équipe IT France. Vous assurez la continuité des activités pour tous les systèmes informatiques, vous trouvez des solutions pour les utilisateurs finaux de la manière la plus rapide, et la plus efficace possible. Tous les incidents doivent être diagnostiqués et résolus soit en personne, soit à distance par l'utilisation d'applications d'accès à distance.

Missions principales :

• Maintenir le parc d’appareils de l’utilisateur final : identifier, analyser et réparer les défaillances des équipements. Commandez et remplacez les pièces/matériaux au besoin.

• Entretenir d’autres équipements, y compris les imprimantes, les scanners, l’équipement d’entrepôt, etc.

• Déterminer, recommander et tester les produits ou logiciels qui répondent le mieux aux besoins de nos clients.

• Fournir des conseils aux utilisateurs finaux, en assurant la fourniture d’un support proactif et de haute qualité.

Connaissances, compétences et aptitudes requises :

• Fournir un support de premier et de deuxième niveau pour les incidents et les demandes de service aux collègues de l'entreprise

• Effectuer la résolution des problèmes et l'investigation des incidents.

• Participer aux projets technologiques selon les besoins, soit en tant que collègue IT local, soit dans le cadre d'un effort global plus large.

• Maintenir les inventaires des actifs, s'assurer que le stock de dispositifs et de périphériques est approprié, commander de nouveaux équipements, etc.

• Maîtrise de l'anglais souhaité.

Comment réussir dans ce job ?  

Les journées se suivent mais ne se ressemblent pas ! Agile par nature, votre sens des priorités et votre capacité d’adaptation seront de véritables atouts dans votre quotidien.  

Doté d’un esprit d’analyse, vous saurez prendre des décisions éclairées. 

Nous vous proposons un environnement stimulant qui satisfera votre curiosité et votre dynamisme. 

Qu’avons-nous à vous offrir ?  

• Accord télétravail 

• Des titres restaurant de 9 euros pris en charge à 50% par l’entreprise 

• Un accord de participation 

• Une mutuelle familiale prise en charge à 70% par l’employeur 

• Une journée solidaire rémunérée pour participer à des missions citoyennes  

• Des locaux flambants neufs  

Si VOUS nous choisissez  

Cette annonce vous parle ? Postulez et laissez-vous guider !  Nos experts en recrutement étudient attentivement votre candidature.  Votre personnalité retient notre attention, faisons connaissance ! 

Premier entretien avec notre équipe recrutement. Nos attentes matchent, c’est parfait ! 

Vous rencontrez ensuite votre futur Manager. 

Notre équipe recrutement vous informe de la réponse tant attendue. 
Bonne nouvelle, votre candidature est retenue ! Vous recevez votre promesse d’embauche et nous préparons déjà avec soin votre intégration. 

Nous avons hâte de vous rencontrer !  

At TD SYNNEX, our values guide everything we do: Together, We Own It, We Dare to Go, We Grow and Win, and above all, We Do the Right Thing. These principles shape how we work with each other, our partners, and our communities as we drive innovation and create lasting impact.

What’s In It For You?

• Elective Benefits: Our programs are tailored to your country to best accommodate your lifestyle.
• Grow Your Career: Accelerate your path to success (and keep up with the future) with formal programs on leadership and professional development, and many more on-demand courses.
• Elevate Your Personal Well-Being: Boost your financial, physical, and mental well-being through seminars, events, and our global Life Empowerment Assistance Program.
• Diversity, Equity & Inclusion: It’s not just a phrase to us; valuing every voice is how we succeed. Join us in celebrating our global diversity through inclusive education, meaningful peer-to-peer conversations, and equitable growth and development opportunities.
• Make the Most of our Global Organization: Network with other new co-workers within your first 30 days through our onboarding program.
• Connect with Your Community: Participate in internal, peer-led inclusive communities and activities, including business resource groups, local volunteering events, and more environmental and social initiatives.

Don’t meet every single requirement? Apply anyway.

At TD SYNNEX, we’re proud to be recognized as a great place to work and a leader in the promotion and practice of diversity, equity and inclusion. If you’re excited about working for our company and believe you’re a good fit for this role, we encourage you to apply. You may be exactly the person we’re looking for!