Assistant Chef de projet / Customer Success H/F - ALTERNANCE

A PROPOS DE NOUS

CNP Assurances Protection Sociale est un acteur majeur de la protection sociale en France issu du rapprochement d’une partie des activités de La Mutuelle Générale et de CNP Assurances depuis le 1er janvier 2025.

Débutez ou faites évoluer votre carrière au sein de notre entreprise avec une culture et des valeurs qui vous correspondent :

• Un sens du collectif fort : nous valorisons l'engagement de chacun, la solidarité, la coopération, la diversité et l’inclusion, ainsi qu'une ouverture aux autres et au monde.

• Un management bienveillant : nos équipes évoluent dans un environnement de confiance et de responsabilisation, avec la possibilité de télétravailler de 1 à 4 jours par semaine, selon la fonction et l’organisation du site.

• Un souci permanent d’agilité et d’innovation : nous nous adaptons quotidiennement à un contexte exigeant, répondant aux besoins de performance et de qualité de service.

Aujourd’hui, 89% de nos collaborateurs nous recommandent !

A PROPOS DE NOUS

Chez Flex, filiale de CNP Assurances Protection Sociale, nous n’avons qu’une idée en tête : vous simplifier le quotidien. Nous proposons une plateforme digitale de services à vocation ambitieuse, participant au bien-être des salariés et à la performance des entreprises.

Vous voulez en savoir plus : https://www.flexservice.fr/

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Vous rejoignez une équipe à taille humaine et êtes directement rattaché à la Directrice de Flex Conseil et Services. Cette direction fonctionne comme une start-up interne, ayant pour ambition de proposer des services innovants répondant aux besoins des clients de CNP Assurances Protection Sociale.

Nous recrutons un Assistant Chef de projet | Customer Success en alternance pour 2 ans, à compter de septembre 2026.

Vous travaillerez dans un environnement hautement collaboratif et dynamique et votre rôle consistera à assurer une relation de qualité avec le client tout en étant son interlocuteur privilégié.

MISSIONS 

• Vous êtes garant de la satisfaction client
• Vous assurez la bonne mise en place des services pour les clients
• Vous assisterez dans la construction et l'optimisation des process opérationnels et la Delivery
• Vous assurez le lien entre le client et les différents prestataires

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

• Rejoindre une startup où il reste encore beaucoup à faire, tout en ayant la sécurité de faire partie d’un grand groupe ;
• Un réel encadrement pour progresser et se développer ;
• Un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel (communauté alternants/stagiaires, un programme bien-être au travail.

VOS ATOUTS POUR REUSSIR

• Formation :

Étudiant(e) en école de commerce, disposant d’excellentes compétences en relation client et en gestion de projet. Une appétence pour les sujets tech constitue un véritable atout.

• Vous et le monde du travail :

Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant que chef de projet ou Customer Success, dans la gestion de projet et la gestion de la relation client. Vous êtes doté d'un très bon relationnel, vous êtes proactif et cherchez des solutions pour répondre aux enjeux des clients. Vous êtes à l'aise avec les interactions synchrones ou asynchrones (téléphone/visio/email), que ce soit avec des clients ou des partenaires.

• Un appétence pour les outils numériques serait un vrai +

Dans votre boîte à outils :
Une bonne connaissance du Pack Office (Word, Powerpoint, Excel) est souhaitée

Aisance avec les outils numériques de gestion de projet et de collaboration (ex. : Trello, Loop)

 Aisance avec les CRM dans le pilotage de l’activité et su suivi commercial (ex : Salesforce)

Si vous vous reconnaissez, n’hésitez plus, postulez et rencontrons-nous au plus vite !

Contrat : Apprentissage de 2 ans à pouvoir à compter de septembre 2026

Lieu de travail : 75013 – Paris / Possibilité de Télétravail

Vous trouverez également chez nous :

• L’Open Travail, Salle de sport, Cabine médicale connectée
• Tickets restaurants et/ou RIE, CSE, Mutuelle et Prévoyance

Mots clés : #forcedesventes, #services #start up #prospection #STGALT #LI-EV1

Conformément aux engagements pris par CNP Assurances Protection Sociale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.