Assistant(e) Service Client (H/F) - RYOBI-AEG

Présentation de l’entreprise

Techtronic Industries Company Limited est un acteur mondial incontournable des outils électroportatifs, équipements d’extérieur et solutions de nettoyage.

Innovation, performance et technologie sans fil sont au cœur de notre ADN.

Nos marques fortes :

• Ryobi & AEG pour les passionnés et experts du bricolage
• Milwaukee pour les professionnels exigeants

51 000 collaborateurs dans le monde, une croissance continue et une ambition claire : transformer durablement notre industrie.

En France ? TTI France SAS

C’est +415 collaborateurs, une filiale stratégique en Europe et 10 ans de forte croissance.

Si vous êtes une personne engagée, qui aime travailler en équipe et souhaite évoluer dans un environnement structuré et formateur. Cette alternance est faite pour vous !

Le poste : au cœur de l’action

Rattaché(e) à la Direction ADV, vous êtes un maillon essentiel de la relation client.

Chez TTI les clients professionnels sont nos partenaires. Votre mission ? Leur offrir une expérience fluide, efficace et professionnelle, tout en collaborant étroitement avec les équipes commerciales et marketing.

Vous êtes en première ligne, mais jamais seul(e) : ici, on travaille en équipe.

Vos missions au quotidien :

Relation client

• Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et énergie (objectif : 90% des appels traités en 20 secondes)
• Apporter des réponses claires et fiables aux clients

Gestion des commandes

• Suivre les commandes de A à Z : saisie, devis, livraison, facturation
• Vérifier la faisabilité des demandes
• Garantir la qualité et la conformité des informations transmises

Coordination interne

• Collaborer avec les équipes commerciales, marketing et logistique
• Participer au suivi des stocks
• Coordonner avec les transporteurs pour assurer le bon déroulement des livraisons

Fidélisation

• Contribuer à la satisfaction client grâce à votre réactivité
• Être force de proposition pour améliorer nos process

✨Facteurs clés de réussite :

Formation : BAC / BAC +1 (ou équivalent)

Nous ne cherchons pas forcément quelqu’un avec beaucoup d’expérience. Nous cherchons surtout une personnalité. 🤝

• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel notamment)
• SAP est un plus
• Capacité à gérer des appels et plusieurs dossiers en parallèle
• Organisation et rigueur rédactionnelle

Et surtout, pour vous épanouir :

Esprit d’équipe

Vous aimez collaborer, partager, demander conseil et contribuer au succès collectif.

Énergie positive

Vous êtes curieux(se), impliqué(e) et vous avez envie d’apprendre vite.

Maturité professionnelle

Vous comprenez les codes d’une entreprise structurée : respect des engagements, communication claire, sens des priorités.

Relationnel naturel

Vous êtes à l’aise au téléphone, vous savez rassurer et créer un climat de confiance.

Envie de progresser

Vous voyez cette alternance comme un vrai tremplin professionnel.

🌟 Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Techtronic Industries France SAS :

• Vous intégrez une entreprise dynamique avec des équipes passionnées par leur univers et leur métier
• Vous participez activement au succès d’une marque emblématique de l’outillage 🔧
• Vous bénéficiez d’avantages attractifs : titres restaurant, participation aux frais de transport, CSE, intéressement et participation
• TTI applique un taux majoré de 1 % sur la base du SMC ou du SMIC, en retenant systématiquement la base la plus favorable pour l’étudiant.
• Vous évoluez dans un environnement stimulant dans un open-space moderne et collaboratif, avec des équipes passionnées et accessibles; une expérience responsabilisante et concrète 🚀

💡Si vous êtes motivé(e), positif(ve), responsable et que le client est votre priorité, on a hâte de vous rencontrer !