Bras Droit CEO - Key Account Manager chez MerciApp | Stage de fin d'études

Pour résumer :

• Contrat : Stage de fin d'étude
• Début : Dès que possible
• Durée : 6 mois
• Localisation : Paris
• Rémunération : Selon le profil

Entreprise

Chez MerciApp, notre mission est de permettre aux 300 millions de Francophones dans le monde de briller à l’écrit.

La société a été fondée en 2020 et nous sommes soutenus par des investisseurs de renom, comme ISAI. Chaque jour, nous aidons les hommes et les femmes à être mieux compris et à gagner en crédibilité au quotidien.

Pour cela, notre solution permet de mettre en évidence et de corriger les fautes d’orthographe, de grammaire et de style en Français.

Comment fait-on ? Nous avons développé une technologie unique que nous mettons à disposition de nos utilisateurs par le biais d’extensions navigateurs (Chrome, Edge, Mozilla) et d’un logiciel SaaS. Nous travaillons déjà avec des grandes entreprises comme Orange, Fortuneo, France Tv. 

En postulant chez MerciApp, vous pourrez travailler avec une équipe passionnée et ambitieuse, complémentaire et performante. 

Accrochez vos ceintures, chez MerciApp ça va vite ! Nous connaissons une croissance à 2 chiffres chaque semaine et + de 350 000 professionnels choisissent le correcteur d’orthographe MerciApp pour élever leur style et garantir une précision sans faille, en temps réel.

La mission

En relation directe avec le CEO de MerciApp et l’équipe KAM, ton rôle sera de réaliser différentes missions liées à la stratégie, la relation client et la partie commerciale.

Dans l’objectif d’impacter directement la croissance de MerciApp, tu interviendras notamment sur les missions suivantes :

I/ Key Account Management (+/- 40%) :

• Une fois formé(e) de manière pointue sur le produit, les techniques commerciales et les process internes, tu bénéficieras d’un portefeuille de clients B2B à suivre avec des KPIs précis à atteindre.
• Tu auras un rôle commercial - expert produit avec l’objectif d’avoir des clients satisfaits assurant une reconduction naturelle des contrats.
• Tu deviendras expert d’Hubspot (le CRM de MerciApp) grâce aux process poussés mis en place par l’équipe KAM & Opérations afin de décupler la productivité des KAM.
• Tu identifieras les opportunités d’upsell et tu mettras des actions en place afin de réduire le churn :
• Formations des équipes utilisatrices de MerciApp
• Points de suivi avec les décisionnaires
• Adoption de nos nouvelles fonctionnalités
• Mise en avant des bénéfices chiffrés de l’utilisation de MerciApp chez ton client

 

II/ Relation client (+/- 20%) :

• Tu seras en charge de répondre aux demandes quotidiennes de nos clients. Pour cela, tu seras formé(e) de manière très pointue à nos produits et nos offres.
• Tu géreras l’onboarding et les formations auprès de nos nouveaux clients.

 

III/ Sales & Marketing (+/- 15%) :

• Basé sur ta connaissance du parc client, tu pourras tester de nouveaux marchés en étant accompagné directement par le CEO de l’entreprise

 

IV/ Produit (+/- 5%) :

• Tu auras l’opportunité de découvrir les nouvelles fonctionnalités en avant-première, et de les partager avec tes clients avant tout le monde.
• Tu participeras également à l’amélioration des produits et l'optimisation des process liés.

 

V/ Diverses missions (+/- 20%) :

• Dans la vie d’un CEO, les missions sont à géométrie variable, ton adaptation sera clé :
• Vie d’équipe
• Orgaisation d’un séminaire
• Préparation d’un sujet stratégique pour les investisseurs
• Recrutement de profils spécifiques
• Aanalyse stratégique sur un projet d’expansion

Tu seras en support du CEO pour l’aider dans l’ensemble de ses missions.

 

Les + de l'offre :

• Tu rejoindras une start-up en pleine croissance, où ton travail aura un impact direct et concret
• Tu prendras part à une équipe engagée, où ton avis compte vraiment et où l’initiative est toujours la bienvenue
• Tu évolueras aux côtés du CEO sur des sujets variés et stratégiques
• Tu développeras une orthographe irréprochable grâce à MerciApp
• Tu pourras décrocher une opportunité de VIE dans nos bureaux à Lisbonne à l’issue de la mission.

Le profil recherché :

• Tu es étudiant(e) en Bac +5, issu(e) d’une formation en école de commerce.
• Tu as déjà une première expérience significative dans une équipe Sales B2B.
• Tu es organisé(e), motivé(e), et à l’aise à l’oral comme à l’écrit.
• Tu maîtrises l’anglais professionnel.
• Tu es curieux(se) et à l’aise dans un environnement tech et en constante évolution.

Processus d'embauche

• Un premier entretien avec un recruteur de l'équipe Eiquem
• Un entretien avec le CEO et la Directrice générale de MerciApp
• Un dernier échange avec une personne de l’entreprise (fit humain)