Chargé(e) CRM

À propos de Hyundai Capital France (HCF) :

Depuis janvier 2022, Hyundai Capital Services (HCS), filiale des services financiers de Hyundai Motor Group, et CGI Finance, filiale du Groupe Société Générale, ont uni leurs forces pour créer Hyundai Capital France (HCF). HCF joue un rôle crucial en soutenant Hyundai Motor France, Kia France et leur réseau de concessionnaires répartis sur près de 400 sites en France. Nous offrons des solutions de financement par leasing et prêt pour les véhicules neufs et d'occasion, tout en agissant comme agent commercial pour les produits d'assurance associés.

Sous les marques Hyundai Finance et Kia Finance, HCF est à la pointe de la transformation digitale et s'engage activement pour une mobilité plus durable. Notre mission est de faciliter l'accès à des solutions de financement innovantes et responsables, répondant aux besoins évolutifs de nos clients et partenaires

Description du poste :

En tant que Chargé(e) CRM, vous intégrerez l’équipe Marketing de Hyundai Capital France auprès du Responsable CRM. Votre mission principale sera de contribuer à l’animation d’un outil CRM avec différents cas d’usage, à son adoption et à son utilisation. Vous participerez également à l’élaboration d’enquêtes de satisfaction client et serez chargé(e) de suivre des campagnes marketing, d’analyser les résultats et de proposer des évolutions

Vos missions :

• Contribuer à la mise en œuvre de l’outil de CRM.
• Assister l’équipe dans la gestion des campagnes marketing : segmentation, personnalisation, automation, running.
• Recueillir les besoins évolutifs et participer à l’intégration de nouvelles campagnes : ciblage, asset de communication, paramétrage, recette.
• Gérer, administrer, analyser et synthétiser les différents types d’études : propositions de questionnaires/études, ciblages et administration des bases de données, fréquence des enquêtes/études.
• Participer à la définition de notre stratégie CRM et à la digitalisation des parcours clients.
• Participer à la démarche d’amélioration continue sur les outils/systèmes

Profil recherché :

• Formation : Bac+4/5 en cours de formation type École de commerce, avec une spécialisation en marketing, marketing digital, chef de projet web ou relation client.
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques, notamment Excel, BO et web analytics. Connaissance HTML. Intérêt pour le financement automobile.
• Qualités : Aptitude à travailler en équipe, rigueur, organisation et méthode, persévérance, esprit d’analyse et de synthèse, force de proposition et prise d’initiatives, aisance relationnelle

Pourquoi nous rejoindre ?

En rejoignant HCF, vous intégrerez une équipe dynamique et engagée dans la transformation digitale et la promotion d'une mobilité plus durable. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences, tout en contribuant activement à la réussite de notre entreprise.

En complément de votre salaire, vous bénéficierez :

• de tickets restaurant (12€/jour travaillé pris en charge à 60% par HCF),
• De notre accord d'intéressement
• D'un 13ème mois
• d'une plateforme d'avantages (30€ de subventions mensuelles + chèque cadeau Noël),
• d'une prise en charge de votre carte de transport à hauteur de 80%,
• et d'un jour payé par an pour accompagner une mission sociale ou environnementale.