Chargé(e) de Développement Commercial B2B Lireka Pro

Qui sommes-nous

Lireka est une librairie en ligne francophone spécialisée dans l'exportation de livres, avec une livraison gratuite dans le monde entier. Adossée à la librairie Arthaud (Grenoble), Lireka sert aujourd'hui plus de 120 000 clients dans 180 pays, pour un chiffre d'affaires consolidé de 14,4 M€ et un EBITDA positif depuis 2025.

Lireka opère deux plateformes : lireka.com, dédiée aux particuliers (B2C), et Lireka Pro, dédiée aux professionnels et institutions (B2B) — écoles et lycées français à l'étranger, bibliothèques, instituts français, alliances françaises et associations. C'est sur ce second volet, Lireka Pro, que se concentre l'alternance. La landing page de recrutement de Lireka pro est lp.pro-lireka.com/fr.

Vos missions

1. Structurer et piloter le CRM Pro (HubSpot)

Assister la Directrice générale et la Responsable marketing dans la structuration et le pilotage CRM, avec l'aide de l'IA Claude :

• Déployer et structurer HubSpot comme outil CRM pour l'activité B2B Lireka Pro.
• Enrichir la base de données de prospects, centraliser et fiabiliser les données des clients professionnels (écoles, bibliothèques, instituts français, associations, etc.).
• Créer et faire vivre des segments clients pertinents : typologie d'établissement, zone géographique, statut de compte, historique de commande, budget.
• Mettre en place des workflows de suivi, de relance et d'alerte automatisés dans HubSpot.

2. Prospecter et développer les ventes

• Identifier et prospecter de nouveaux comptes B2B : écoles françaises et internationales (réseau AEFE, FLAM), bibliothèques, instituts français, alliances françaises.
• Appeler les clients et prospects pour comprendre leurs besoins (livres scolaires, budgets, cycles et volumes de commande).
• Présenter l'offre Lireka Pro (catalogue, conditions tarifaires, logistique export) et aider si besoin à l’élaboration de devis adaptés pour les cas complexes.
• Assurer le suivi commercial jusqu'à la première commande.

3. Animer et développer le portefeuille clients par segment

• Relancer les comptes inactifs pour les réactiver.
• Identifier les comptes disposant d'un accès pro.lireka.com mais n'ayant jamais commandé, et les accompagner vers leur première commande.
• Détecter les comptes à potentiel et proposer des actions d'accroissement du budget (mise en avant de l'offre, remises progressives, upsell).
• Suivre, par segment, les indicateurs clés (taux de réactivation, panier moyen, fréquence de commande) et proposer des plans d'action.

4. Reporting et amélioration continue

• Assurer un reporting régulier de l'activité commerciale (pipeline, taux de conversion, performance par segment).
• Contribuer à l'amélioration des outils commerciaux (CRM, outil de devis) et des processus de vente B2B.
• Structurer les besoins clients pour améliorer l’expérience du site Lireka Pro.

Profil recherché

• Étudiant(e) en Master (M1/M2) Stratégie Commerciale et Retail, ou formation équivalente, en recherche d'un stage ou contrat d'alternance
• Première expérience en développement commercial ou en relation client appréciée (stage, alternance, job étudiant).
• Excellent relationnel, aisance au téléphone et à l'aise pour mener des entretiens de découverte des besoins.
• Rigueur et sens de l'organisation pour structurer un CRM et suivre un portefeuille de comptes.
• Appétence pour les outils digitaux (CRM, idéalement HubSpot), les moteurs LLM et l’IA, et l'analyse de données commerciales.
• Intérêt pour le secteur du livre, l'éducation et/ou le rayonnement francophone à l'international.
• Anglais professionnel apprécié (clientèle internationale).
• Autonomie, esprit d'initiative et goût du travail en petite équipe.

Compétences développées pendant l'alternance

• Structuration et administration d'un CRM (HubSpot).
• Segmentation et pilotage d'un portefeuille clients B2B.
• Techniques de prospection et de vente B2B.
• Négociation commerciale et gestion de comptes institutionnels.
• Analyse de données commerciales et reporting.

Processus de recrutement

• Envoi du CV et d’un texte court (1 000 caractères maximum) répondant à cette question : « Une école française à Madrid a un compte sur pro.lireka.com mais n’a jamais commandé. Comment vous y prendriez-vous pour obtenir sa première commande ? »
• Entretien(s) avec l'équipe Lireka.

Pour postuler : CV et texte à adresser à < email deleted for security reasons >

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