Chef de projet ITSM (F/H)

Riche de 140 années d’histoire, Tarkett est un leader mondial des solutions innovantes de revêtements de sol et de surfaces sportives. Le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 3,3 milliards d’euros en 2024.

Tarkett conçoit, fabrique et vend une large gamme de solutions intégrant des sols vinyles, linoléum, caoutchouc, moquettes, parquets et stratifiés, gazons synthétiques et pistes d’athlétisme auprès des hôpitaux, des écoles, de l’habitat, des hôtels, des bureaux ou commerces et des terrains de sport.

Avec près de 12 000 collaborateurs, 35 sites de production, 24 centres de R&D, 8 centres de recyclage, le Groupe sert ses clients dans plus de 100 pays dans le monde.

Engagé dans une démarche d’économie circulaire et de réduction de son empreinte carbone, le Groupe met en place une stratégie d'éco-innovation inspirée des principes Cradle to Cradle®, alignée avec son approche Tarkett Human-Conscious Design®.

Au sein de EMEA & LATAM IT TECH et rattaché(e) au Chief Technical Officer, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de projet ITSM en alternance au siège du Groupe Tarkett, Paris La Défense, pour un contrat de 24 mois sur 2 ans, à pourvoir à partir de septembre 2026

Merci d’indiquer vos disponibilités et rythme d’alternance sur votre CV

Vos missions :

Vous monterez progressivement en compétences sur les missions suivantes sous la supervision de notre expert ITSM :

• Gestion et enrichissement du catalogue des services : Cadrage des nouvelles demandes, Implémentation et Modification des services, alignement avec les métiers
• Application des processus ITL : gestion des incidents, des demandes, des changements et leur amélioration, analyse des indicateurs (KPI) pour identifier des axes d’amélioration
• Animation de la communauté des local IT : participation à des ateliers, rédaction de support de communication
• Prise en main de notre outil ITSM (FreshService) et sa configuration

Vos qualifications et Compétences :

• Vous préparez un diplôme dans le domaine de l’IT (école d’ingénieur, faculté ou équivalent) et vous vous intéressez au métier de chef de projet. (Bac +4 / bac +5)

• Vous maîtrisez le français et l’anglais à l’écrit comme à l’oral (niveau C1 minimum).

• Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre : aucune expertise n’est requise, mais une appétence pour les méthodologies projet (ITIL) ou les outils ITSM est un plus.

• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se), capable de suivre un processus, documenter et contribuer à des projets structurés.

• Vous appréciez le travail en équipe et êtes à l’aise pour échanger avec des interlocuteurs variés (équipes techniques, Data, Web, métiers…).

• Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, PowerPoint) et vous vous intéressez aux solutions logicielles en général.

Initiative et rigueur sont les caractéristiques communes des jeunes talents qui s’épanouissent chez Tarkett. Retrouvez leur témoignage sur notre page dédiée : Jeunes Talents @Tarkett

Pourquoi effectuer votre alternance chez Tarkett ?

• Intégrez un groupe familial français présent à l’international, pionnier et leader en Développement Durable dans le secteur de la Construction, permettant à ses collaborateurs de développer des initiatives à impact dans leur métier et pour la société
• Rejoindre Tarkett France La Défense, c’est intégrer une entreprise certifiée Top Employer 2026, une reconnaissance indépendante qui atteste de la qualité de ses pratiques RH, de ses processus managériaux et de l’attention portée au développement et à l’expérience de ses collaborateurs.

• Bénéficiez d’une intégration personnalisée ainsi que d’un suivi managérial et RH tout au long de votre parcours

• Préparez votre diplôme dans un environnement bienveillant

• Participez aux différents événements organisés au siège de la Défense pour notre petite communauté alternants/stagiaires

• Profitez de nombreux avantages en tant que collaborateur Tarkett : prime d’objectifs, 1 jour de télétravail, RTT offerts, prime vacances, couverture santé renforcée (Alan)…

Vous êtes à la recherche d’une expérience unique et souhaitez apprendre un métier qui a du sens ? Être accompagné(e) par un tuteur à l’écoute qui vous fait confiance ?

N’hésitez plus, postulez !

Process de recrutement :

• Entretien avec votre tuteur, Vincent
• Entretien avec la RH, Sarah

Pour préparer au mieux votre entretien :

Le leadership du Groupe Tarkett est le résultat de 140 ans d’expérience dans l’industrie du revêtement de sol, grâce au talent, aux valeurs et à l’engagement de générations d’entrepreneurs. Notre histoire et notre activité sont importantes, une bonne connaissance de notre activité sera toujours un plus durant notre échange.

N’hésitez pas à jeter un œil sur nos différents réseaux sociaux, Welcome to the Jungle et notre site Tarkett qui sommes-nous  pour en savoir plus !

L’entretien n’étant pas un exercice toujours facile, nous tentons de rendre votre expérience candidat la plus plaisante possible. Toutefois, n’hésitez pas à vous préparer aux questions les plus courantes, cela ne rendra l’échange que plus agréable et moins stressant.

Tarkett recrute aux compétences et privilégie l’égalité des chances et la diversité au sein des équipes, notamment en faveur de l’égalité femmes-hommes, de la mixité sociale, du handicap et de l’intergénérationnel.