Chef(fe) de Projet Formation & Relation Clients (Alternance / Stage)

Chef(fe) de Projet Formation & Relation Clients (Alternance / Stage)

Tâches 

• Piloter le déploiement opérationnel des formations : planification des sessions, gestion des inscriptions, relances et suivi des calendriers clients


• Assurer la coordination logistique des formations présentielles et distancielles : salles, classes virtuelles, plateformes LMS, supports pédagogiques et accès participants


• Réaliser le suivi administratif des actions de formation : émargements, attestations, conventions, bons de commande et reporting d'activité


• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour les sujets opérationnels liés à la formation et garantir une expérience apprenant de qualité


• Participer à l'amélioration continue des processus, outils et supports, tout en contribuant à l'identification d'opportunités de développement commercial (morework, upsell, cross-sell)

Avantages

• Une expérience concrète au sein du Wemanity Learning Center, au cœur des enjeux de formation, d'innovation et de transformation des organisations


• Renforcer ses compétences sur la gestion de projet, la relation client, les opérations de formation et le Customer Success


• Un environnement stimulant et collaboratif, en interaction avec des clients, formateurs et experts de domaines variés (IA, leadership, soft skills, data, agilité)


• Une forte autonomie et une vision transverse des activités learning, commerciales et opérationnelles


• L'opportunité de contribuer à l'amélioration de l'expérience apprenant et au développement de projets à impact

Profil Recherché

• Étudiant(e) en Bac +4 / Bac +5 (école de commerce, université, management, RH ou équivalent), à la recherche d'une alternance ou d'un stage de fin d'études


• Excellentes capacités d'organisation, de rigueur et aptitude à gérer plusieurs projets simultanément avec un fort sens des priorités


• Très bon relationnel, sens du service client, communication écrite et orale de qualité, et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés


• Aisance avec les outils digitaux et collaboratifs (Pack Office, Teams, CRM, LMS ou outils similaires)


• Curiosité, autonomie, esprit d'initiative et intérêt pour les thématiques de formation, développement des compétences, IA, leadership et transformation des organisations

Reply

REPLY est spécialisée dans la conception et la mise en oeuvre de solutions basées sur les nouveaux canaux de communication et les médias numériques. REPLY est un réseau de sociétés hautement spécialisées qui soutient les principaux groupes industriels européens opérant dans les secteurs des télécommunications et des médias, de l'industrie et des services, de la banque, de l'assurance, et de l'administration publique dans la définition et le développement de modèles d'affaires adaptés aux nouveaux paradigmes du Big Data, de Cloud Computing, des médias numériques et de l'Internet des Objets. Les services de REPLY comprennent: le conseil, l'intégration de systèmes et les services numériques.