Conseiller Relation Client (F/H) - Alternance

Living your own life with Swiss Life

Swiss Life is a leading player in insurance and wealth management, with a recognized position as a private asset management insurer. Our approach is comprehensive in life insurance, private banking, financial management, as well as health, provident and damage.
A global approach, because the essence of our profession is to accompany each life course, private and professional. Thanks to personalized advice, based on proximity, listening and pedagogy, we build every day a relationship of trust with each of our customers, individuals and companies. 
As a responsible company, we are committed to a sustainable development approach, whose ambition is to enable current and future generations to live according to their own choices. 

#YourLife

Lieu : Roubaix

Type de contrat : Alternance

Diplôme préparé / expériences : BTS/Licence banque Assurance

Les + chez Swiss Life

Chez Swiss Life, nous croyons que chaque prénom compte. Il porte l’histoire de ton parcours, reflète la singularité de ta personnalité et marque l’empreinte que tu laisses dans tes relations comme dans ton métier, même en tant qu’alternant.

Rejoindre Swiss Life c’est pouvoir se faire un prénom et bénéficier de nombreux avantages, entre autres :  

• Une politique de formation : bien plus qu’un avantage, un pilier de notre culture RH favorisant le développement personnel et professionnel de nos collaborateurs,
• La garantie de bonnes pratiques RH avec le label « Top Employeur » décerné depuis 2020, ainsi que le label engagement jeunes depuis 2024
• Une grille de rémunération attractive liée à la convention collective des sociétés d’assurance,
• La possibilité de télétravailler avec prise en charge des frais,
• Horaires variables,
• Une intégration sur mesure (tu seras accompagné par un tuteur dédié, aura la chance de participer à un welcome day alternants, de rejoindre une communauté alternants et stagiaires dynamique avec des événements tout au long de l’année)
• Un suivi RH personnalisé par une équipe dédiée
• Un taux de transformation de 35% en moyenne sur les 3 dernières années.

Ton environnement de travail

En tant que Conseiller Relation Client, tu rejoins le Service Santé individuelle de la Direction Service Client Prévoyance Santé en alternance (1 an à partir d’août 2026) dans une équipe de 10 personnes. Le poste est basé à Roubaix.

Tes missions

Avec l’accompagnement et la formation de ton tuteur(trice), tu interviendras sur les missions suivantes :

• Des saisies de prestations de santé
• Des saisies d'affaires nouvelles
• Des inclusions et des exclusions
• Des modifications de garanties
• Des gestions de réclamation
• Des gestions de cotisation
• Des gestions de commissionnent
• Des gestion d'EDI (télétransmission)
• Des gestions d'avenant
• Des traitements de résiliation et de sans effet
• Des appels entrants et sortants
• Par le biais des mails et téléphone (GED)

Ton profil

S’il y a bien une chose qu’on ne choisit pas dans sa vie, c’est son prénom. En revanche, rien n’empêche de vouloir « s’en faire un » :

Tu prépares un BTS ou une licence Banque Assurance et tu souhaites découvrir et développer des compétences dans le milieu de l'assurance 

• Tu es reconnu(e) pour ton sens de l’organisation et ta rigueur ?
• Tu as de bonnes capacités rédactionnelles ?
• Tu entres facilement en contact avec les autres ?
• Tu ne te sens pas destabilisé(e) face aux urgences et aux imprévus grâce à une bonne gestion de ton organisation ?
• Tu es à l’aise dans la prise d’appels téléphoniques ?
• Ton aisance relationnelle te permet de mener à bien tes projets ?

Envie de passer à l’action ? Postule ! Mathilde, chargée de recrutement, étudiera avec attention ta candidature dans les meilleurs délais.

Cette offre ne correspond pas à ta recherche ? Consulte nos autres postes ouverts sur notre site carrières  Nos offres d'emploi – Swiss Life France

Qui sommes-nous ?

Nous permettons à chacun de construire son indépendance financière pour vivre selon ses propres choix.  

 Swiss Life vous accompagne dans la réalisation de vos projets de vie, en proposant une approche globale en assurance et gestion de patrimoine, fondée sur un conseil personnalisé et une relation de confiance.   

En tant qu’entreprise responsable, Swiss Life s’engage pour un avenir durable, permettant à chacun de vivre selon ses propres choix, aujourd’hui et demain

Entreprise à taille humaine, Swiss Life privilégie la proximité, des collaborateurs au CEO et valorise la proactivité par la bienveillance et l’écoute. Swiss Life veille à une culture d’entreprise inclusive où chacun peut participer et s’impliquer tout en étant soi pour enrichir le nous.

#YourJobYourLife