Data analyst - Customer Intelligence (H/F)

Entreprise :

La Banque Neuflize OBC, leader français de la banque privée, propose un stage au sein du département Immobilier. Ce département conseille et accompagne les clients de la Banque Privée dans leurs projets immobiliers. À ce titre, il intervient sur des transactions en "Immobilier direct" (achat/vente) de toutes typologies d’actifs immobiliers (Commercial/Résidentiel) en France. Le département anime aussi l'offre "Pierre - Papier" qui comprend une sélection de SCPI-OPCI et UC immobilières ainsi que de biens en nue-propriété. Le candidat devra idéalement justifier d’un cursus ou d’une expérience en immobilier ou a minima exprimer un intérêt pour le domaine et une expérience (stage) démontrant sa rigueur et son esprit de synthèse.

Missions :

Au sein de la Direction Commerciale, le pôle Segment Development Team combine la conceptualisation et la mise en œuvrede la stratégie commerciale et marketing client de la Banque. Le service Customer Intelligence assure la centralisation et mise à disposition des données client pour accompagner les autres équipes du pôle : l’équipe Market/Com dans l’amélioration de la connaissance de nos clients et l’équipe Business Development dans le suivi de la performance commerciale du Front-office.

Contribuer à l’évolution des outils de collecte et distribution des données client de la Direction Commerciale :

• Prendre part au projet d’évolution de nos outils de data visualisation pour le suivi de la performance commerciale, avec les équipes du Business Development ainsi que les équipes IT et Finance ;
• Réaliser des études de qualité des données : état des lieux, correctifs et accompagnement des équipes IT dans l’application des correctifs ;
• Accompagner, au besoin, les banquiers dans l’utilisation des outils dans le périmètre de l’équipe Customer Intelligence.

Participer à la production de rapports à destination du Front Office :

• Accompagner l’équipe dans l’optimisation, l’automatisation et la documentation des rapports existants ;
• Participer à l’élaboration de nouveaux rapports en fonction des besoins de la Direction commerciale : expression de besoins, identification des données nécessaires, réalisation et documentation des travaux puis diffusion du rapport, suivi utilisateurs (réponse aux questions des utilisateurs).

Accompagner l’équipe Business Development dans l’évolution des processus de production des principaux KPIs :

• Participation au processus de production de l’équipe incluant : calcul et contrôle des KPIs mis à disposition aux banquiers via QlikView ;
• Traitement des problèmes de Data Quality en coopération avec les équipes IT et Finance, à partir des anomalies remontées par les banquiers ;
• Accompagner l’équipe dans l’évolution des KPIs : définition, spécification et expression de besoin, recette et exploitation via des rapports et analyses.

Soutenir l’équipe dans la mise en place,l’exécution et l’analyse des campagnes commerciales :

• Participation aux ciblages dans le cadre des différentes campagnes commerciales ou actions commerciales dans le respect des règles compliances et commerciales ;
• Aide à la mise en place de suivi des actions commerciales par groupe de banquiers et/ou par banquier.

Compétences spécifiques :

Informatique/Data :

• Compétences Excel avancées (PowerQuery est un plus) ;
• Compétences PowerBI souhaitées ;
• Bonnes compétences en croisements de données et élaboration de rapports ;
• Solide capacitéd’analyse et bonne compréhension des enjeux liés aux données ;

Banque :

• Connaissance et intérêt fort pour le secteur bancaire et les solutions bancaires ;
• Attraits pour les problématiques de gestion de patrimoine et de banqueprivée ;
• Efficacité, rigueur, capacitéd’analyse et de synthèse, travailen équipe.
• Anglais : niveau professionnel

Experience requise :

• Etudiant(e) de niveauBac+4/5, en Ecole d’Ingénieure, de Commerce ou Université
• Expérience préalable en Banque/Services financiers (idéalement dans le secteur de banque privée) est un vrai plus