Gestionnaire relation client - (H/F) - Stage 2 mois

Depuis plus d’un siècle d’existence, la société Aubade Paris cultive des valeurs fortes sur le marché haut de gamme de la lingerie féminine. Elle propose des collections innovantes, qui allient romantisme, élégance et confort en y associant ses fameuses Leçons de séduction.

Vos missions

• Répondre aux demandes clients par e-mail et téléphone
• Communiquer avec nos prestataires et nos différents services
• Participer à l’optimisation des taches et process
• Participer à l’optimisation de l’expérience clients (gestion des plateformes d’avis clients et les différents indicateurs de satisfaction clients)
• Conseiller les clients sur les produits Aubade
• Interagir avec le centre logistique, le département IT, qualité, retail, finance et création
• Interagir avec nos différents prestataires (paiement, marketplace)

Vos compétences

• Excellentes compétences en communication écrite et orale en français, avec une capacité à traiter des demandes complexes de manière claire et concise.
• Formation en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de la vente au détail ou de la mode en ligne.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement d'équipe dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils numériques et des plateformes de commerce électronique, ainsi qu'une compréhension des tendances du marché et des attentes des clients.
• Engagement envers les valeurs de l'entreprise, notamment l'audace, la diversité, l'inclusivité et la responsabilité sociale, avec un désir de contribuer à une expérience client exceptionnelle.
• Informations spécifiques au stage :

Restauration : Titres Restaurants à 10€ (6€ part employeur / 4€ part salarié)Début du stage : Décembre 2025 ou Janvier 2026

Durée : 2 mois

Stage à temps complet

Stage de 2 mois non rémunérée

Gratification fixée au seuil minimum légal en vigueur

Le transport est pris en charge à hauteur de 50% du Pass Navigo

Niveau de diplôme préparé : BAC +3/4/5