Growth & Customer Success chez La Boutique Du Dentiste | Stage

Pour résumer : 

• Contrat : stage
• Début : dès que possible
• Durée : 6 mois
• Localisation : Paris
• Rémunération : à partir de 1000€

L'entreprise :

La Boutique Du Dentiste est une entreprise en forte croissance, spécialisée dans la vente en ligne de produits médicaux, avec un positionnement affirmé dans le secteur dentaire. Leur mission : offrir un service fiable, personnalisé et responsable, alliant performance commerciale et engagement éthique.

Dans ce contexte de développement soutenu, La Boutique Du Dentiste recherche un(e) stagiaire pour accompagner la gestion et la croissance du portefeuille clients, en collaboration directe avec la fondatrice.

Vos missions : 

Gestion opérationnelle (70%) :

• Gérer les clients et les prospects en contribuant à la réalisation de devis, au traitement des commandes et à la saisie
• Reprendre contact avec les clients de la semaine afin de générer de l’upsell
• Suivre les offres fournisseurs et mettre à jour les fiches produits sur Shopify
• Faire l’audit et l’analyse des factures clients
• Élaborer des rapports liés à l’activité commerciale ou à l’organisation interne

Customer Success (30%) :

• Accompagner les clients existants pour leurs demandes quotidiennes
• Faire remonter les retours clients pour optimiser le service
• Participer à des rendez-vous de présentation et des appels de suivi

Les + de l'offre : 

• Travailler en lien direct avec la fondatrice
• Être formé(e) et accompagné(e) au quotidien dans un environnement stimulant
• Participer activement à la structuration d’une activité en pleine expansion (CA doublé en 1 an)
• Intégrer une entreprise engagée dans une démarche écoresponsable et transparente

Le profil recherché :

• Tu es en Bac +3/4 en école de commerce, IAE ou université et tu veux te lancer dans une expérience concrète en relation client B2B
• Tu es en césure ou en fin d'études
• Tu maîtrises Excel et le Pack Office
• Tu es organisé(e), rigoureux(se), multitâche et curieux(se) du monde digital et de l’e-commerce
• Tu maîtrises parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, avec un bon niveau d'anglais à l'écrit

Le processus d'embauche :

• Un premier échange téléphonique avec un membre de l'équipe Eiquem
• Un entretien avec la fondatrice, votre future manager