Job étudiant | Modérateur.rice pour Feels - une plateforme de réseau social

💜 Feels en 3 points clés

1. Feels est une application mobile en forte croissance qui réinvente la rencontre en ligne avec une expérience dédiée aux moins de 30 ans, pour favoriser les rencontres dans la vraie vie.
2. Une jeune équipe à taille humaine (13 personnes), plutôt talentueuse 🙂, qui a lancé l’application en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Autriche, Pays-Bas et au Canada.
3. Mission en étroite collaboration avec notre équipe Tech ainsi qu’avec les cofondateurs.

🎯 Objectif du poste

Assurer la sécurité, la qualité et le bon fonctionnement de la plateforme de dating en modérant les profils créés, les contenus postés et les interactions entre utilisateurs, afin de garantir une expérience saine et respectueuse pour la communauté.

🧰 Missions principales

En tant que modérateur·rice, tu interviendras sur différents types de tâches, notamment :

Modération manuelle des contenus et interactions :

• Traitement des signalements entre utilisateurs
• Analyse et modération des profils ou contenus signalés comme à risque
• Vérification des nouveaux profils lors de leur création
• Gestion des demandes de déblocage de comptes

Application des règles de la plateforme :

• S’assurer du respect des conditions d’utilisation et des règles de la communauté
• Prendre des décisions de modération (avertissement, blocage, validation, refus, etc.)

Surveillance continue de la plateforme :

• Réagir rapidement aux situations sensibles ou urgentes
• Maintenir un haut niveau de disponibilité et de réactivité

Collaboration avec l’équipe Feels :

• Remonter des alertes et faire des comptes rendus quand la situation le justifie
• Poser des questions ou demander de l’aide quand il y a un doute
• Proposer des idées d’amélioration pour l’outil de modération

⏰ Organisation & horaires

• Le poste est partagé à deux personnes afin d’assurer une large amplitude de disponibilité. Si les 2 personnes se connaissent c’est un vrai plus car la communication en sera plus fluide.
• Des shifts de 30 mins quotidiens sont à assurer aux horaires suivants (examples) :
• 9h, 12h, 15h, 18h, 20h et 22h
• La plateforme étant active 7 jours sur 7, des interventions sont nécessaires en semaine comme le week-end.
• En cas d’indisponibilité à certains moments (congés, examens, etc.), il faudra prévenir à l’avance l’équipe Feels afin qu’elle puisse adapter son organisation en amont.

👤 Profil recherché

• Étudiant·e sérieux·se et fiable
• À l’aise avec les outils numériques et les plateformes en ligne
• Capacité à faire preuve de discernement, d’objectivité et de confidentialité
• Bonne gestion du stress, des situations et contenus sensibles
• Sens de l’éthique, respect des règles et de la vie privée
• Autonomie et bon esprit d’équipe (travail en binôme et avec l’équipe Feels)

➕ Atouts appréciés

• Intérêt pour les sujets liés aux réseaux sociaux, à la modération ou aux communautés en ligne
• Bonne capacité rédactionnelle, en francais et en anglais
• Expérience en support client ou modération (non obligatoire)

📄 Type de contrat

• Job étudiant – temps partiel
• Télétravail uniquement
• Date de début : le plus tôt possible.
• Rémunération : 10€ de l’heure (compter environ 50h par mois par personne)
• Possibilité de rejoindre l’équipe en stage et/ou apprentissage par la suite

📰 Process du recrutement

• Un entretien de 45min avec 1 à 2 personnes de l’équipe Feels