OFFRE DALTERNANCE ACCOUNT MANAGER IA (H/F)

Produits IA & Solutions Digitales – DentalCall IA

TYPE DE CONTRAT

• Contrat : Alternance / Freelance ou indépendant possible
• Durée : 12 à 24 mois
• Date de démarrage : septembre 2026
• Localisation : Levallois
• Télétravail : Partiel

INTRODUCTION

Nous intégrons un(e) nouvel(le) alternant(e) au mois de septembre, sur un poste opérationnel, responsabilisant et orienté IA, au cœur d’un produit déjà déployé chez des centaines de clients.

ENTREPRISE

ENPS – Webdentiste

Produit / Marque : DentalCall IA

Sites :

• www.webdentiste.eu
• www.dentalcall.ia

Entreprise technologique en forte croissance, 50 collaborateurs basés à Levallois, fondée par le créateur du Salon des Entrepreneurs.

Notre mission : améliorer la communication digitale des professionnels de santé via des solutions IA, SaaS et omnicanales (téléphonie intelligente, avis Google, réseaux sociaux, emailings, sites internet).

POSTE : ACCOUNT MANAGER IA – ALTERNANCE

Vous rejoignez l’équipe Customer & Produit IA, avec un rôle centré sur le suivi client après signature, la qualité d’usage de la solution et la fidélisation.

L’onboarding existe, mais le cœur du poste est la gestion et l’optimisation des comptes clients actifs.

VOS MISSIONS (SYNTHÈSE)

Suivi et pilotage des comptes clients IA

• Suivi des clients équipés de DentalCall IA
• Compréhension des usages, besoins et attentes
• Maintien d’un lien régulier et structuré avec les cabinets
• Participation à la fidélisation et à la rétention

Exploitation & optimisation IA

• Ajustement des scénarios d’appel et prompts IA
• Proposition d’améliorations fonctionnelles
• Contribution à la qualité et à la performance des agents conversationnels
• Participation au suivi des indicateurs d’usage IA

Support client & coordination

• Réponse aux demandes clients (fonctionnement, paramétrage, compréhension produit)
• Résolution des incidents simples ou coordination avec les équipes internes
• Interface avec les équipes commerciales, produit et support

Onboarding (mission secondaire)

• Paramétrage initial de la solution pour les nouveaux clients
• Accompagnement à la prise en main
• Sécurisation du démarrage client

CE QUE VOUS ALLEZ APPRENDRE

• Fonctionnement d’un produit IA en production
• Rôle d’Account Manager dans un environnement SaaS
• Suivi client B2B et fidélisation
• Utilisation d’outils professionnels :
• HubSpot,
• Sellsy,
• Notion
• Lecture et exploitation de données d’usage IA
• Participation à des salons et événements professionnels

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation BAC+3 à BAC+5
• Intérêt fort pour :
• l’IA,
• les outils SaaS,
• la relation client
• À l’aise à l’oral et à l’écrit
• Curieux(se), autonome, structuré(e)
• Capacité d’apprentissage rapide indispensable
• À l’aise avec les outils digitaux (CRM, Notion, Google Drive)

Bonus

• Sensibilité au secteur santé / dentaire
• Notions en téléphonie ou outils IA

CULTURE & ENVIRONNEMENT

• Équipe jeune, structurée et exigeante
• Encadrement réel et missions concrètes
• Forte exposition produit et client
• Nombreuses actions de team building
• Alternance pensée comme un vrai parcours de montée en compétences

RÉMUNÉRATION & AVANTAGES

• Rémunération selon grille légale d’alternance
• Remboursement 50 % titre de transport
• Tickets restaurant
• Environnement propice à une évolution post-alternance

Merci de postuler en précisant votre rythme d'alternance et vos dates de disponibilité.

Pour postuler déposez votre CV sur la plate-forme ou envoyez vos candidatures à : [email protected]