Responsable expérience showroom (H/F) - Stage

I. Descriptif du poste

Nous recherchons un(e) Responsable expérience showroom pour incarner et faire vivre l’univers Maison Kyka au sein de notre showroom parisien.

Véritable ambassadeur(drice) de la marque, vous êtes le premier point de contact de nos clients et partenaires, et le garant d’une expérience fluide, exigeante et mémorable.

Directement rattaché(e) aux équipes marketing et commerciales, vous jouez un rôle central à la croisée de l’expérience client, du développement commercial et de l’image de marque.

Vous contribuez activement à faire du showroom un lieu vivant, inspirant et performant, au service de notre ambition : accompagner chaque client dans la création d’un lieu de vie d’exception.

Missions principales 

Expérience client & excellence opérationnelle

• Accueillir, accompagner et orienter les clients (rendez-vous commerciaux, conception, visiteurs spontanés) avec un niveau d’exigence irréprochable
• Être garant(e) d’une expérience client premium, fluide et personnalisée à chaque interaction
• Incarner et transmettre l’expertise Maison Kyka : offre, savoir-faire, projets, positionnement
• Veiller à la tenue irréprochable du showroom (mise en scène, ambiance, détails)

Ambassadeur(drice) de la marque

• Porter le discours Maison Kyka avec justesse et impact
• Assurer une communication claire, élégante et cohérente auprès des visiteurs
• Être le lien entre les équipes internes (sales, architectes, marketing) et les clients

Contribution à la performance commerciale

• Participer activement à la conversion des visiteurs en leads qualifiés
• Identifier les opportunités commerciales et orienter les prospects vers les bons interlocuteurs
• Contribuer à l’amélioration continue du parcours client et des outils de conversion

Activation & vie du showroom

• Participer à la conception et à la mise en œuvre d’activations exclusives :
• pop-ups, rencontres, dégustations privées, expériences immersives…
• Contribuer à faire du showroom un lieu vivant, différenciant et inspirant
• Participer à l’organisation d’événements confidentiels (clients, presse, partenaires)

Expérience client & marketing

• Assister la responsable marketing sur les sujets liés à l’expérience client
• Contribuer au développement du programme ambassadeur
• Être force de proposition pour enrichir l’expérience et créer des moments mémorables

II. Profil recherché

Vous souhaitez évoluer dans un environnement exigeant, à la croisée de l’immobilier, de l’architecture d’intérieur et de l’expérience haut de gamme.

Si vous vous reconnaissez dans les éléments ci-dessous, vous êtes au bon endroit :

• BAC +5 (école de commerce, hospitality, luxe, design ou équivalent), stage de fin d’études.
• Une première expérience en vente dans un univers haut de gamme ou luxe. 
• Forte sensibilité aux codes du luxe, de l’hospitality et du service
• Intérêt marqué pour l’architecture d’intérieur, le design et les lieux de vie
• Aisance relationnelle exceptionnelle et sens du détail
• Goût pour les environnements hybrides : vente, marketing, expérience client
• Excellente présentation et qualité d’expression orale et écrite
• Autonomie, proactivité et sens des responsabilités
• Esprit entrepreneurial et capacité à prendre des initiatives
• Français courant et anglais bilingue indispensable

III. Déroulement des entretiens

• Entretien téléphonique de pré qualification
• Entretien avec Julie, notre Responsable Marketing
• Entretien avec Alexandre, notre Head of Sales
• Entretien avec Maxime, notre CRO