Sales Back-office Agent PRO Apprentice

Chargé.e de clientèle ADV PRO en alternance

Prise de fonction : Mi-septembre 2026

Au sein de l’équipe Administration des Ventes Professional, vous occupez un rôle d’interface clé entre nos revendeurs, les utilisateurs finaux et la force de vente Miele Professional.

Après une période de formation à nos outils, process et solutions, vous contribuez activement à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients professionnels.

VOS MISSIONS PRINCIPALES :

• Traitement des appels téléphoniques entrants et sortants avec nos clients
• Gestion des commandes dans SAP, de la saisie jusqu’à la facturation
• Gestion des demandes de disponibilité des produits
• Interface avec les équipes logistique pour l’organisation des installations et des mises en service des appareils
• Contribution à la qualité de service ADV et au bon déroulement du cycle de vente

Ces missions pourront évoluer en fonction de votre montée en compétences.

À PROPOS DE VOUS :

Votre profil :

• Vous préparez une formation Bac + 3 (licence ou bachelor) en lien avec le commerce, gestion, relation client ou administration des ventes
• Vous êtes à l’aise en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Vous maîtrisez Outlook, Excel et le Pack Office et êtes globalement à l’aise avec les outils informatiques
• Vous maîtrisez le fonctionnement de SAP et d’un CRM

Ce qui vous caractérise :

• Vous disposez d’un excellent contact téléphonique et êtes à l’aise en appels entrants et sortants
• Vous êtes reconnu.e pour votre très bon relationnel et votre capacité d’écoute
• Vous avez une forte orientation client
• Vous êtes autonome, organisé.e, rigoureux.se et appréciez le travail en équipe
• Vous avez une bonne expression écrite et orale

À PROPOS DE NOUS :

Le groupe Miele est une entreprise familiale allemande indépendante, synonyme de qualité et d’innovation depuis près de 125 ans.       

Présente en France depuis plus de 50 ans, Miele s’appuie sur un business model unique dans le secteur, fondé sur la commercialisation de produits électroménagers et professionnels premium, associés à une offre de service intégrée.

En pleine croissance, Miele place la durabilité et la responsabilité sociétale au cœur de ses actions.

En rejoignant Miele, vous serez accompagné.e et écouté.e afin de contribuer, dans un esprit d’intelligence collective, aux projets d’une entreprise engagée.

Immer Besser – Toujours Mieux, pour nos clients, nos collaborateurs, la planète et la performance.

VOTRE CANDIDATURE :

Chez Miele, nous valorisons la diversité et l’inclusion et accueillons des personnes de tous horizons, dans le respect de l’égalité des chances.        
L’ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Toutes les candidatures sont étudiées de manière équitable.        
Si ce poste correspond à votre projet, nous vous invitons à postuler exclusivement via notre plateforme de recrutement :

Startdatum: