STAGE Assistant Coordinateur Opérations Shipping (Afrique) H/F

MISSIONS

Enjeux du poste

• Contrôle et amélioration de la qualité de service offerte aux clients par les agences de consignation maritime du réseau Afritramp et lignes semi-régulières General cargo
• Veiller à la parfaite adéquation entre notre offre de services et les exigences de nos clients afin d’assurer leur entière satisfaction
• Contrôle du respect des procédures opérationnelles Groupe
• Customer service

Missions Principales

• Contrôle de la qualité de service offerte par les agences de consignation maritime du réseau
• Réception, traitement et suivi des demandes Tramp client
• Support technique et opérationnel aux agences
• Suivi des escales /opérations navires au niveau Corporate
• Documentation : vérification connaissements / interface agents-chargeurs
• Suivi contrôle opérationnel logiciel Gatship
• Statistiques
• Collecte d’informations auprès des agences du réseau pour établissement/envoi d’une newsletter hebdo à

destination des clients internes/externes

• Autres missions selon besoins du service

PROFIL

Une expérience maritime et/ou formation maritime

Expérience: stage sur le terrain en agence de consignation maritime serait un plus

Compétences requises :

• Anglais et français courant/ maitrise des outils informatiques
• Rigueur, organisation, esprit d’équipe, bon relationnel, réactivité