STAGE - Assistant Développement Relation Client (H/F)

Vos atouts 

Vous êtes curieux, créatif et sensible au détail. Votre esprit d'équipe et votre sens du service font naturellement la différence. 

À propos de la Direction 

L'équipe Développement Relation Client accompagne les magasins Hermès dans le monde entier pour construire des liens authentiques et durables avec les clients. Vous rejoignez une équipe dynamique, au cœur de projets internationaux riches en diversité et en créativité. Vous contribuez à des initiatives qui façonnent l'expérience client de la Maison, dans un environnement exigeant et bienveillant. 

 Stage de 6 mois, conventionné à temps plein. A pourvoir à Paris dès mars 2027. 

Vos missions 

Participer à la communication client 

• Contribuer à la mise à jour du catalogue et des contenus dans l'outil de clienteling 
• Accompagner le suivi des développements et commandes des contenus print 
• Participer au suivi des plans de communication avec les filiales 

Contribuer au gifting et à l'animation retail 

• Participer au suivi des demandes et développements des attentions clients 
• Accompagner l'évolution de l'outil de planning auprès des filiales 
• Collaborer au suivi des animations retail et à la mise à jour du catalogue annuel 

Participer à l'analyse et à l'animation de la communauté 

• Contribuer au suivi des analyses des projets de communication et d'animation retail 
• Participer à l'animation de la communauté Expérience Client des filiales et à l'organisation du séminaire annuel 

• Collaborer aux études concurrentielles sur les sujets relation client 

   

Votre profil 

• Vous suivez une formation en école de commerce, de communication ou équivalent 
• Vous aimez la gestion de projet et savez jongler avec plusieurs sujets en parallèle 
• Vous maîtrisez le pack Office ; une connaissance de Photoshop est un plus. Vous êtes bilingue en anglais 
• Vous appréciez travailler dans un environnement multiculturel et savez créer des liens de qualité avec vos interlocuteurs 

Rejoindre Hermès, c'est contribuer à une fonction où chaque projet soutient, accompagne et facilite le travail de l'autre. 

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main. 

Merci d'envoyer votre candidature en précisant vos disponibilités pour ce stage