Stage assistant(e) E-commerce FR & DE

Rattaché(e) à la Ecommerce Project Manager Europe, le/la stagiaire accompagnera l’équipe dans le pilotage et l’animation du site e-commerce Benefit Cosmetics France & Allemand.

Missions principales

1. CRM

• Conception, élaboration et mise en œuvre du plan CRM FR & DE.
• Création et déploiement des campagnes d’emailing et autres supports CRM (dont WhatsApp) pour les sites FR & DE en collaboration avec l’équipe allemande.

2. Développement commercial & animation des sites

• Contribuer à la mise en place du plan d’animation commerciale (opérations, nouveautés, offres spéciales) sur les sites FR & DE.
• Aider à la mise à jour des contenus du site (homepage, pages produits, landing pages) sur les sites FR & DE en collaboration avec l’équipe allemande.
• Participer à la réflexion sur de nouveaux leviers d’offres commerciales adaptées au marché français et allemand en collaboration avec l’équipe Allemande.

3. Service client

• Suivre les retours clients en lien avec le service client externe.
• Contribuer à l’identification des points d’amélioration du parcours client et proposer des pistes d’optimisation.

4. Analyse & coordination

• Participer au suivi des performances clés (trafic, taux de conversion, panier moyen, CRM…).
• Réaliser des reportings réguliers sur les performances e-commerce & CRM et être force de proposition pour des améliorations.
• Collaborer avec les équipes marketing et interne pour une bonne exécution des opérations e-commerce.

Profil recherché

Compétences / connaissances

• Étudiant(e) en école de commerce, communication ou université (Bac +4/5).
• Intérêt fort pour le digital, le e-commerce et/ou le marketing.
• Bonnes bases en outils digitaux (Excel, Google Analytics, CMS, CRM).
• La maîtrise de Photoshop
• Connaissance de Sales Force est un plus
• Bon niveau d’anglais

Qualités personnelles

• Curiosité, motivation et envie d’apprendre.
• Rigueur, organisation et esprit analytique.
• Créativité, proactivité et goût du travail en équipe.
• À l’aise dans un environnement dynamique et challengeant.