Stage bras droit Ops (H/F)

Missions

En tant que bras droit du Responsable des Opérations, tu plonges au cœur de la mécanique opérationnelle de Panopli. Tu participeras activement à la structuration de nos process, à la montée en puissance de notre logistique interne, et à l’amélioration continue de l’expérience client.

Tu travailleras main dans la main avec les équipes Logistique, Sales, Achats, Tech et Customer Success, avec un rôle transversal : fiabiliser, accélérer, automatiser.

Tes missions principales :

Pilotage opérationnel & logistique

• Suivi quotidien des commandes clients, de la production à la livraison finale

• Coordination avec les ateliers, les transporteurs et notre propre équipe logistique interne

• Utilisation de notre ERP custom sur Airtable et du WMS interne pour piloter les flux, les stocks et les préparations

• Contrôle qualité des produits et de la logistique sortante

Structuration & passage à l’échelle

• Amélioration des process existants et mise en place de nouveaux workflows plus efficaces

• Contribution à la scalabilité de l’organisation Ops : plus de volume, plus de précision, sans sacrifier la qualité

• Construction de documents de référence et d’outils d’aide pour les équipes internes (logistique, production, suivi client…)

• Propositions concrètes pour fluidifier le travail des équipes sur le terrain

Relation client & coordination interne

• Suivi post-commande, coordination des retours et ajustements éventuels

• Traitement de demandes spécifiques ou sensibles (quantités, délais, erreurs, SAV)

• Interaction directe avec les Sales, les équipes Achats, les Tech (pour faire évoluer les outils) et le Customer Success

• Assurer un niveau de service irréprochable en alignant les opérations avec les promesses commerciales

Analyse & reporting

• Mise en place et suivi des indicateurs clés : taux de service, délais, retours, erreurs, satisfaction client

• Détection proactive des points de friction, recommandations d’amélioration

• Aide à la planification et à l’optimisation des ressources logistiques

• Étudiant·e en école d’ingénieur, de commerce ou université (Bac +4/5)

• Tu es ultra structuré·e, logique, rigoureux·se — tu adores résoudre des problèmes concrets

• Tu as un bon esprit d’analyse et tu sais transformer une intuition en plan d’action

• Tu es à l’aise avec les outils : Excel/Sheets, Airtable, Notion, outils SaaS / ERP

• Tu sais communiquer clairement, même sous pression, et tu travailles bien en équipe

Pourquoi ce stage va te plaire

• Tu seras au cœur de l’action, dans un rôle concret et stratégique à la fois

• Tu travailleras avec toutes les équipes clés de l’entreprise, de la logistique au produit

• Tu participeras à un passage à l’échelle structurant pour Panopli

• Tu monteras en compétence sur des sujets de supply chain, process design, ERP, logistique et expérience client

Petit rappel des avantages ‍

  Mobilité : 50% du Pass Navigo ou autre titre de transport
  CP : 1 jour / mois
  Mutuelle : Alan prise en charge à 50%

Ce que nous offrons ❤️

  Coworking à la Porte de Clichy (ligne 13/14) + Rooftop
  Carte déjeuner 240€ / mois prise en charge à 60%
  2 jours de télétravail / semaine
‍ 1 kit informatique de qualité pour bien travailler
  1 team building / an + 1 événement / trimestre
  Des tarifs imbattables sur nos produits
 Un management horizontal
 Des valeurs engagées
 Une démarche RSE
 Une vraie équité hommes-femmes
‍ Un déjeuner avec son buddy
♿️ Handifriendly !

1️⃣ Validation de la candidature
2️⃣ Entretien téléphonique avec un co-fondateur
3️⃣ Entretien téléphonique avec Thomas, Responsable Logistique
4️⃣ Rencontre informelle avec le reste de l’équipe