STAGE - Chargé(e) de relation client

Vous recherchez une aventure entrepreneuriale, rejoindre une équipe dynamique, innover et oser « casser les codes » pour faire rayonner et participer à la croissance d'une marque en France.

Savéria Coste, Docteur en Pharmacie et Présidente Fondatrice du Laboratoire, développe des soins cosmétiques révolutionnaires tellement efficaces qu’ils en deviennent magiques !

Mais il n’y a pas de Magie sans Science… Des formules innovantes, des résultats qui parlent d'eux-mêmes, et une marque qui n'a pas peur de bousculer les codes de la beauté.

=>ACTIVITÉS LIÉES À LA FONCTION

• Gestion des demandes clients par e-mail, chat, téléphone
• Contrôle des flux des commandes web BtoC
• Traitement des litiges avec les transporteurs
• Suivi des remontées qualité
• Coordination des expéditions des produits et dédommagements
• Modération des avis clients sur le site internet et suivi des demandes spécifiques sur les réseaux sociaux
• Suivi des demandes liées à la plateforme d’e-learning (revendeurs)
• Partage des résultats des formations BtoB
• Collaboration avec les équipes transversales (Marketing Produit, Digital, Influence, Studio Design, Qualité, Règlementaire, Logistique, Formation, Commerciaux)

=>PROFIL RECHERCHE

• Vous disposez d’une expérience au contact de clients (tout type d'expérience), idéalement dans un rôle de service à la clientèle.
• Qualités rédactionnelles et communicationnelles.
• Empathie et capacité à établir de bonnes relations avec les clients, leur apporter un peu de magie dans leur journée.
• Maîtrise d'Excel et d'autres outils bureautiques

• Vous êtes à l’aise pour travailler en équipe ?
• Vous êtes proactif(ve) ?
• Votre orthographe est impeccable ?

Rejoignez nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Le mot du manager :

« Chez Garancia, le service client est bien plus qu’un service support : c’est un service stratégique, au cœur de l’entreprise.

En contact direct avec nos clients et en lien constant avec les équipes internes, notre rôle est essentiel pour comprendre les attentes des clients, améliorer leur expérience et faire évoluer l’entreprise au quotidien.

Rejoindre notre équipe, c’est intégrer un environnement où les idées comptent, où la voix du client a un réel impact et où le service client est reconnu comme un véritable moteur d’amélioration et de croissance. »

=> Les avantages de ce stage

• Rémunération : 1 100€ par mois
• Prise en charge du transport quotidien 50%
• Titre-restaurant
• Possibilité d’effectuer 1j de télétravail par semaine
• Un environnement agréable au sein de nos bureaux à Paris (75016)
• Une expérience professionnelle enrichissante et valorisante dans une entreprise à taille humaine
• Des massages et manucures offerts au sein de nos bureaux

Rejoignez notre équipe engagée et participez à la réalisation d'expériences client uniques dans le monde des cosmétiques en apportant votre propre touche de magie. Nous sommes impatients de découvrir votre candidature et de vous accueillir chez Laboratoire Garancia !