Stage - Customer Succes & Facility Manager

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l'expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d'anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d'une organisation avant-gardiste.

En 2025, Snapdesk accélère !

Ce stage s’inscrit dans le cadre du pôle Operation & Experience, aux côtés d’un Facility & Property Manager.

🎯 Ta mission

Accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d’un portefeuille d’espaces de bureaux parisiens.

Ton objectif : garantir une qualité d’expérience optimale, tout en développant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.

🚀 Tes missions au quotidien

1. Suivi opérationnel & qualité des espaces

• Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).
• Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).
• Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.

2. Relation clients & accompagnement

• Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.
• Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).
• Participer à la mise en place de solutions lors d’incidents ou d’insatisfactions.

3. Suivi des prestataires

• Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.
• Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.
• Participer aux appels d’offres ou benchmarks prestataires.

4. Support administratif & reporting

• Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion…).
• Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).
• Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.

💡 Ce que tu vas apprendre (et pratiquer !)

• Les bases du property et facility management dans un environnement startup.
• La gestion de clients B2B exigeants.
• Le pilotage opérationnel et financier d’un parc immobilier.
• La collaboration avec des prestataires de services (ménage, technique, sécurité…).
• L’art de travailler en autonomie tout en étant bien entouré.

Les avantages en rejoignant l'équipe :

Snapdesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Tickets resto, locaux agréables en pleins coeur du Sentier avec terrasse, événements réguliers. ☀️
• Un ordinateur et numéro de téléphone pro 💻
• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️

Qualifications et compétences attendues 📋

• Être en 3ème année de licence ou en master
• Communiquer avec aisance, tant à l'oral qu'à l'écrit
• S’adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes
• Organiser son travail de manière optimale malgré la pression
• Travailler de manière autonome
• Faire preuve de curiosité et prendre des initiatives
• Savoir exercer un esprit critique

❗ Nous recherchons uniquement un stagiaire pour une durée minimum de 6 mois, et ne considérons pas les profils en alternance.

Process de recrutement :

• Entretien avec le Property & Facility manager
• Cas pratique à réaliser
• Entretien avec notre Chief Operation Experience.
• Welcome on board ✨

Prêt à relever le défi et à apporter votre contribution à notre succès collectif ? Rejoignez-nous et construisons ensemble l'avenir du bureau opéré ! 🚀