Stage Customer Success Manager (Service & Relation Client)

Stage – Customer Success Manager

Swimmy, c’est la plateforme qui permet de louer… une piscine ! Un peu comme Airbnb pour les logements, mais version baignade : nous permettons à chacun de louer la piscine d’un particulier pour quelques heures de détente, en toute intimité. Entre amis, en famille ou entre collègues, déjà 400 000 utilisateurs ont adopté le concept. Présents en France et en Espagne, nous poursuivons notre développement – et c’est là que vous intervenez !

Vous souhaitez contribuer à la croissance d’une start-up en pleine expansion ? Rejoignez l’équipe Swimmy !

🎯 Ta mission

En étroite collaboration avec notre Responsable de la relation client et notre Directrice marketing, tu contribues à une mission clé : accompagner et répondre aux demandes entrantes locataires et propriétaires pour leur offrir la meilleure expérience possible sur Swimmy.

• Faciliter le match entre propriétaires et locataires, notamment pour les événements (anniversaires, EVG, EVJF…).
• Gérer les annulations, remboursements et litiges, avec empathie et pragmatisme.
• Répondre aux demandes d’assistance technique liées à l’utilisation de la plateforme.
• Contribuer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur en identifiant les irritants et en suggérant des solutions.

🫵 Toi

• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et tu sais prioriser.
• Tu as un bon tempérament commercial : empathie, sens du service, capacité à convaincre.
• Tu aimes prendre des responsabilités et tu apprends vite.
• Tu es autonome, mais tu évolues très bien en équipe.
• Tu veux avoir un impact réel sur la satisfaction des utilisateurs.
• Le Français est ta langue maternelle ou tu es bilingue.
• Bonus : parler couramment Espagnol est un plus (mais absolument pas obligatoire pour nous rejoindre !)

🤝 Nous

Chez Swimmy, les valeurs qui nous guident sont :

bienveillance, intégrité, développement personnel et bien-être au travail.

Nous sommes une structure agile, où chacun peut exprimer ses talents. Selon ton appétence et ta motivation, tu pourras participer à d’autres missions en lien avec le marketing, la communication ou l’opérationnel.

📍 Où, Quand, Comment ?

• Durée : 3 à 4 mois
• Début : mai ou juin 2026
• Lieu : bureaux Swimmy à Malakoff (ligne 13)

Candidature : envoie ton CV et un petit message expliquant pourquoi tu es fait(e) pour Swimmy.