Stage - Facility Manager u002F Customer Success

Snapdesk est une entreprise dédiée à révolutionner l’expérience du bureau en combinant innovation et excellence ⭐️ Nous sommes guidés par des valeurs de bienveillance, humilité, réactivité, engagement, et un esprit d’anticipation. Nos stages offrent une opportunité unique de contribuer à ces objectifs ambitieux et de grandir au sein d’une organisation avant-gardiste.

En 2026, Snapdesk accélère !
Ce stage s’inscrit dans le cadre du pôle Expérience Client & Exploitation, aux côtés d’un Property Manager.

Ta mission

Accompagner ton manager dans la gestion quotidienne d’un portefeuille d’espaces de bureaux parisiens.
Ton objectif : garantir une qualité d’expérience optimale, tout en développant une compréhension concrète de la gestion immobilière et opérationnelle.

La clé ? Le terrain !

Tes missions au quotidien

1. Suivi opérationnel & qualité des espaces

• Réaliser des visites de contrôle sur site (propreté, entretien, mobilier, équipements).

• Identifier les anomalies et aider à organiser les interventions (techniciens, prestataires).

• Participer à la rédaction des rapports de visite et au suivi des actions correctives.

2. Relation clients & accompagnement

• Contribuer au bon onboarding des nouveaux clients.

• Répondre à leurs demandes du quotidien (petits aménagements, besoins spécifiques).

• Participer à la mise en place de solutions lors d’incidents ou d’insatisfactions.

3. Suivi des prestataires

• Aider au suivi des contrats de ménage, sécurité, plantes, etc.

• Vérifier la qualité des prestations et signaler les écarts.

• Participer aux appels d’offres ou benchmarks prestataires.

4. Support administratif & reporting

• Mettre à jour les outils de suivi (Excel, Notion…).

• Participer au reporting de performance des espaces (satisfaction, incidents, budgets).

• Préparer des synthèses pour les réunions avec les bailleurs et les clients.

Ce que tu vas apprendre (et pratiquer !)

• Les bases du property et facility management dans un environnement startup.

• La gestion de clients B2B exigeants.

• Le pilotage opérationnel d’un parc immobilier.

• La collaboration avec des prestataires de services (ménage, technique, sécurité…).

• L’art de travailler en autonomie tout en étant bien entouré.

Les avantages en rejoignant l’équipe :

Snapdesk est une startup en pleine croissance avec une vraie volonté de bienveillance à tous les niveaux. Nous avons, petit à petit, gagné en moyens et sommes aujourd’hui en mesure de proposer à nos collaborateurs :

• Tickets resto, locaux agréables en pleins coeur du Sentier avec terrasse, événements réguliers. ☀️

• Un ordinateur et numéro de téléphone pro

• Un abonnement mensuel sport & bien-être 100% pris en charge ⛹️‍♀️