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Stage - Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

icon building Compagnie : Accorhotel
icon briefcase Type d'emploi : Stage

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Description de l'emploi - Stage - Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Description de l'entreprise

Membres du groupe Accor, nos établissements offrent à nos clients confort, simplicité et qualité de service dans une ambiance chaleureuse et dynamique. Grâce à nos deux hôtels complémentaires, nous accueillons aussi bien une clientèle professionnelle que touristique, avec comme objectif de rendre chaque séjour agréable et mémorable.

Description du poste

Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, piscine et 4 salles de séminaires situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :

Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception

  •  Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
  •  Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
  • Vérifier les garanties et les réservations des clients
  • Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
  •  Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
  •  Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
  •  Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
  •  Renseigner les clients sur les informations touristiques
  •  Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
  •  S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
  •  Service du petit-déjeuner
  •  Service au restaurant

Qualifications

  • Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
  • Sans expérience requise
  • Excellente présentation et sens de l'accueil
  • Organisé(e)
  • Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
  • Aisance en informatique
  • Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
  • Ponctuel(le)

 

Informations complémentaires

Avantages

  • Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
  • Petit-déjeuner offert 
  •  Bus de ville gratuit
  • Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)                       
  • Petit-déjeuner offert 
  • Bus de ville gratuit
  • Stage accepté de 3 à 6 mois
  • Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur

 

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