Stage Relation et Fidélisation Clients Marketing (minimum 6 mois)

Si tu souhaites rejoindre une entreprise en pleine croissance dans le secteur de commerce, où la relation clients est au coeur de sa stratégie, ce stage est fait pour toi.

Tu participeras activement à l’amélioration et au développement du CRM ; avec des missions concrètes.

Tu travailleras au sein d’une équipe Marketing bienveillante, avec des points hebdomadaires réguliers et une belle proximité.

Vos missions 

• Préparation des opérations commerciales (soldes, lancements collections…) en relation avec la responsable CRM (communications mails, sms, wallets).

• Gestion et mise en avant des produits, des fiches produits, et des événements commerciaux (soldes, Black Friday).

• Participation à la construction des newsletters : contenu, ciblage, paramétrage, A/B test. (BtoC & BtoB).

• Participation à l'optimisation des flows automatisés

• Segmentation, reporting, suivi des KPI

• Veille sur les meilleures pratiques CRM et fidélité.

• Support marketing sur les évènements Club Harcour (organisation, invitations, relances, analyses).

• Suivi de la fidélisation client

Objectifs

• Accompagner la Responsable CRM dans le développement des marques Harcour (BtoC & BtoB)

• Soutenir la Responsable CRM dans le développement du Club Harcour (programme de fidélisation) et l’amélioration de l’expérience client.

• Participer à la construction d’un parcours client omnicanal performant (site, boutiques, CRM, wallet, évènements).

Profil 

• Esprit d’équipe, curiosité

• Bonne capacité d’adaptation, sens de l’organisation

• Capacité analytique

• Prise d’initiatives

• Expérience sur des outils CRM / Connaissance d’Hubspot appréciée

• Niveau Etudes : Minimum LICENCE ou en cours BAC + 3 en MARKETING DATA / COMMUNICATION DIGITALE

Environnement 

Le poste proposé travaillera sous la responsabilité d’un responsable CRM § Club Harcour (BtoC § BtoB) 

Indemnisation de stage selon la législation en vigueur.