Stage - Service Client / Supply Chain Novembre 2026

QUI SOMMES-NOUS ?

Nous sommes un groupe leader dans le domaine de la cosmétique, de la dermo-cosmétique et des premiers soins dont les marques (NIVEA, La Prairie, Hansaplast, Eucerin, Labello…) sont connues à travers le monde entier.

Nous travaillons au sein d’une structure à taille humaine en plein centre de Paris avec une perspective internationale et des relations proches avec les autres filiales et le siège situé à Hambourg.

Notre ambition : mettre la créativité de nos collaborateurs ainsi que notre culture de la performance au service des consommateurs pour répondre le mieux possible à leurs besoins.

Vos missions principales sont les suivantes :

Customer Service SELL IN

• Piloter le traitement des commandes clients et répondre aux demandes liées aux disponibilités produits, prix et délais
• Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels litiges ou retours
• Superviser la facturation des magasins et les déclarations export

Customer Service Retail

• Gérer les réapprovisionnements des points de vente et accompagner les équipes terrain au quotidien
• Assurer le suivi des livraisons et gérer les éventuels litiges ou retours
• Définir et maintenir les niveaux de stocks cibles

Pilotage de la distribution

• Participer au suivi du chiffre d’affaires
• Assurer la saisie et le suivi des ventes dans SAP

Master Data

• Garantir la fiabilité des bases de données clients, tarifaires et conditions commerciales
• Assurer la mise à jour des bases articles

Amélioration continue

• Participer activement aux projets d’amélioration continue liés aux magasins en consignation et aux process Supply Chain

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac +2/3 (école de commerce, université ou formation spécialisée en Supply Chain / Logistique), vous justifiez d’une première expérience significative dans un environnement opérationnel, idéalement en Retail, dans l’univers des cosmétiques ou en start-up.

Vous disposez d’une bonne maîtrise de SAP ainsi que d’Excel, et êtes capable d’exploiter les données afin de suivre l’activité et accompagner la prise de décision.

Doté(e) d’un fort niveau d’autonomie, vous êtes capable de gérer plusieurs projets en parallèle et de faire avancer les sujets de manière proactive. Organisé(e), méthodique et rigoureux(se), vous savez prioriser et respecter les délais. Vous avez un esprit analytique, une bonne capacité de synthèse et une orientation business et résultats.

Doté(e) d’un bon relationnel, vous aimez évoluer dans des environnements dynamiques et transverses nécessitant des échanges quotidiens avec de multiples interlocuteurs.