STAGE TECHNICAL CUSTOMER SUCCESS TEAM EXPORT

Présentation de MAGNETA : 

MAGNETA est spécialisée dans le développement et la fabrication de dispositifs d’alerte innovants pour les professionnels exposés à des situations à risque : isolement, accident, malaise ou agression. 

Durée : 

Stage de 6 mois  

Stage longue durée/Stage année de césure (niveau Bac +3 minimum)  

Début : janvier 2026 - Présentiel 

Missions principales : 

Le stagiaire sera intégré à l’équipe Commerciale export, zone géographique du portefeuille BtoB : EUROPE. Profil des clients : distributeurs / intégrateurs dans le domaine de la sécurité.   

Il interviendra sur des missions techniques et relationnelles : 

Support & Assistance Client (60%) 

• Répondre aux demandes des utilisateurs, les accompagner dans l’utilisation de la plateforme EMERIT SERVICES et résoudre leurs problématiques. 
• Réaliser des démos de la plateforme EMERIT SERVICES, accompagner et assurer les clients dans la configuration des dispositifs. 
• Intervenir en tant que conseiller technique auprès des clients. 

Interface & Coordination (20%) 

• Faire le lien entre les demandes techniques des clients et les équipes internes (Sales, Développement, Marketing). 
• Transmettre les besoins complexes (API, protocoles SIA DC09) à l’équipe Développement. 
• Participer à la coordination des projets liés aux intégrations et évolutions techniques, suivre l’avancement et assurer la communication interne. 

Production & Optimisation (20%) 

• Produire des livrables clients (rapports, documentation technique et marketing). 
• Identifier les points de friction et proposer des optimisations pour améliorer l’expérience utilisateur. 
• Être force de proposition pour fluidifier les process internes et remonter les retours clients. 

Suivi technique 

• Assurer le suivi des essais clients sur le terrain en collaboration avec l’équipe technique et développement. 

Profil recherché : 

• Étudiant(e) en informatique, ou école d’ingénieur.  
• Niveau Bac +3 minimum, stage, césure ou stage de fin d’études. 
• Bonnes compétences techniques et relationnel clients.  
• Très bon niveau en anglais, minimum B2/C1 à l'oral pour assurer une communication fluide avec les clients européens. 
• Capacité à vulgariser des sujets techniques pour des interlocuteurs non techniques. 
• Autonomie, rigueur et esprit d’équipe. 
• Rémunération : 700€ mensuel.  

Compétences techniques souhaitées : 

• Connaissance des protocoles d’alarme et des réseaux GSM/Wifi (un plus). 
• Maîtrise des outils collaboratifs (Teams, Outlook). 
• Notions de CUSTOMER SUCCESS pour automatisation et optimisation. 

Ce que nous offrons : 

• Une expérience enrichissante au croisement du Customer Success, de la technique et de la gestion de projet. 
• Une immersion dans un environnement innovant orienté sécurité et IoT. 
• Encadrement et montée en compétences sur des projets concrets.