Stagiaire Front Office / Guest relations

Stage de 4 à 6 mois à compter du lundi 21 décembre 2026

Intégrez l’univers raffiné d’un palace parisien.

Au sein de notre service Front Office, nous avons à cœur d’accompagner la nouvelle génération de professionnels de l’accueil en leur transmettant les fondamentaux de l’hospitalité de luxe, le sens du service et l’excellence relationnelle, au cœur d’un environnement exigeant, dynamique et tourné vers l’expérience client.

Rattaché(e) au Responsable des Services d’Accueil du Shangri-La Paris, vous occupez un poste polyvalent et êtes en charge de toutes les activités liées aux opérations de la Réception et des Guest Relations. De plus, vous veillez au respect des standards de qualité du Groupe Shangri-La et êtes l’interlocuteur/rice privilégié(e) des clients internes et externes de l’hôtel.

VOS MISSIONS :

Réception :

• Assister la réception lors des check-in et des check-out

• Vérifier la caisse sur OPMS et la clôturer en cas d’encaissements effectués au check-out

• Connaître le programme de fidélité Shangri-La Circle, savoir imprimer des vouchers et inscrire les clients à ce programme

• Connaître les horaires des différents points de vente et événements en cours

• Être présent(e) dans le lobby pour saluer les clients, indiquer les points de vente et événements en cours

• Assister la conciergerie, la réception et la bagagerie sur les demandes clients

Guest Relations :

• Assister l’équipe dans le suivi des demandes clientes et la préparation des arrivées clientes

• Rechercher sur internet des informations, biographies et photos des clients

• Participer au bon déroulement et à la personnalisation du séjour de nos clients

• Vous êtes doté(e) d’un sens aigu du service

• Vous faites preuve de dynamisme, de professionnalisme et d’autonomie

• Une maîtrise parfaite de l’anglais est indispensable pour ce poste

• Étudiant en école d’hôtellerie

• Excellente présentation

Nous rejoindre c’est :

Travailler dans un environnement exigeant et bienveillant, au sein d’une équipe jeune, passionnée et motivée !

AVANTAGES

Rémunération & conditions de stage

• Gratification de 4,50€ brut par heure travaillée
  Stage avec une organisation du temps de travail équilibrée
  Repos hebdomadaire et jours fériés chômés

️ Vie quotidienne au sein de la Maison

• Repas offerts au restaurant du personnel et indemnités nourriture
  Remboursement des transports en commun à 100%
  Accès aux avantages collaborateurs : réductions dans nos restaurants et offres partenaires via le CSE

Accompagnement & expérience

• Stage encadré par un(e) tuteur(trice) expérimenté(e)
  Réelle intégration au sein de l’équipe Front Office/Guest Relation et de la Maison
  Participation aux événements internes (soirées du personnel, garden party, fête de la musique…)

Et parce qu’il serait impossible de tous les citer ici, de nombreux autres avantages vous attendent au sein de notre Maison.

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