Stagiaire Support IT

Rejoignez une entreprise internationale à taille humaine

SK Functional Polymer recherche un(e) stagiaire Support IT pour rejoindre son équipe basée à La Défense.

Directement rattaché(e) au Responsable IT, vous participerez au support informatique quotidien des utilisateurs et contribuerez au bon fonctionnement du parc informatique. Ce stage vous permettra de développer des compétences concrètes en assistance technique, en gestion des incidents et en support de proximité, tout en travaillant au contact de différents services de l’entreprise

Vos missions

Dans le cadre de votre stage, vous serez amené(e) à intervenir sur plusieurs sujets clés :

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs

Vous assurerez le premier niveau de support auprès des collaborateurs pour répondre à leurs besoins informatiques du quotidien.

• Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1

Vous interviendrez sur des problématiques courantes liées au matériel, aux logiciels ou aux réseaux basiques.

• Installer, configurer et préparer les postes de travail

Vous participerez à la mise en service des équipements informatiques nécessaires aux utilisateurs.

• Assurer le suivi des tickets, demandes et incidents

Vous veillerez au bon traitement des sollicitations et à leur suivi dans les outils dédiés.

• Documenter les procédures et les solutions apportées

Vous contribuerez à la formalisation des bonnes pratiques et les rapports des solutions apportées.

• Participer à la gestion du parc informatique

Vous accompagnerez l’équipe dans le suivi et l’organisation des équipements informatiques.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes à la recherche d’un stage en informatique vous permettant de développer vos compétences dans un environnement professionnel concret et formateur.

Vous disposez de bonnes connaissances des systèmes Windows et des outils bureautiques. Vous avez également des notions en support IT / help desk, qui vous permettent d’appréhender les demandes utilisateurs et les incidents de premier niveau.

Des bases en réseaux sont attendues, notamment sur les environnements IP, DNS et DHCP.

Un bon niveau d’anglais est également nécessaire pour évoluer dans un environnement interculturel.

Nous recherchons une personne :

• impliquée,
• rigoureuse,
• organisée,
• ayant le sens du service,
• à l’aise dans les échanges avec les utilisateurs,
• et appréciant le travail en équipe.

Une première connaissance de l’environnement poste de travail, du support utilisateur ou de la gestion de tickets serait un plus.

Pourquoi rejoindre SK Functional Polymer ?

SK Functional Polymer est une société française, filiale d’un groupe international, spécialisée dans la production de résines plastiques utilisées dans différentes applications industrielles, notamment dans :

• l’emballage plastique alimentaire,
• l’automobile,
• l'E&E.

L’entreprise compte aujourd’hui environ 150 collaborateurs et met en avant une culture du bien-être au travail. Elle dispose de 3 sites de production en France ainsi que d’une entité sœur en Espagne, et commercialise ses produits dans le monde entier.

SK Functional Polymer est une filiale de SK Group, l’un des plus grands conglomérats sud-coréens, employant 30 000 collaborateurs dans 113 pays.

Le siège social est situé au sein de la Tour CB21 à La Défense (92).

Envie de relever le défi ?

Si vous souhaitez vivre une expérience professionnalisante, développer vos compétences en support IT et contribuer au bon fonctionnement des outils informatiques d’une entreprise internationale, rejoignez-nous !