Technicien en alternance support, réseau et référent numérique – H/F

Sannois (95) · Contrat d'apprentissage de 12 à 24 mois · Poste à pourvoir dès que possible

L'établissement

Notre-Dame–Sainte Famille est un établissement catholique d'enseignement sous contrat d'association avec l'État, de la maternelle au lycée général et technologique. Il accueille 1 700 élèves et dispose d'un parc d'environ 300 postes, de vidéoprojecteurs interactifs, d'un réseau Wi-Fi couvrant l'ensemble du site et de nombreuses plateformes pédagogiques et administratives.

Le poste

Rattaché(e) au Secrétaire général, référent numérique de l'établissement, vous intervenez au quotidien sur le terrain en appui de notre prestataire informatique. Vous contribuez également au bon fonctionnement et à la cohérence des outils numériques utilisés par les équipes.

Environnement numérique

• Collaboration et bureautique : suite collaborative en ligne (messagerie, visioconférence, espaces documentaires partagés).

• Vie scolaire et pédagogie : espace numérique de travail et de vie scolaire, manuels numériques, outils de curation de ressources, assistant pédagogique à base d'IA.

• Gestion administrative : logiciel de gestion scolaire, comptable et de paie, SIRH et suivi des temps, gestion électronique des documents, envoi de courrier dématérialisé.

• Sécurité : contrôle d'accès par badges, filtrage de la messagerie, coffre-fort de mots de passe, accès à distance par VPN.

• Infrastructure et parc : outil d'inventaire du parc, gestion centralisée des impressions.

Missions principales

• Assistance aux utilisateurs : prise en charge, qualification et suivi des demandes des utilisateurs, résolution des incidents de premier niveau, suivi jusqu'à clôture.

• Équipements : préparation, installation et déploiement des postes, imprimantes et vidéoprojecteurs interactifs ; tenue de l'inventaire du parc ; suivi de la gestion des impressions.

• Réseau : diagnostic et maintenance de premier niveau du réseau matériel (câblage et brassage, switchs, bornes Wi-Fi) et logiciel (adressage, DHCP, DNS, VLAN) ; documentation de l'architecture.

• Interface avec le prestataire : préparation et accompagnement des interventions, suivi des demandes d'intervention, compte rendu.

• Comptes et accès : gestion des comptes sur la suite collaborative, l'ENT et les outils métiers ; gestion des badges sur la plateforme de contrôle d'accès ; application des procédures d'arrivée et de départ.

• Sécurité, cybersécurité et RGPD : suivi du filtrage de la messagerie, du coffre-fort de mots de passe et des accès VPN ; contribution à la sensibilisation des utilisateurs, au déploiement de la double authentification et à la conformité RGPD des outils (droits d'accès, durées de conservation, registre).

• Accompagnement : rédaction de guides d'utilisation et aide aux équipes dans leurs usages, notamment pédagogiques.

Profil recherché

• Formation : BTS SIO option SISR (de préférence en 2e année), titre professionnel Technicien supérieur systèmes et réseaux (TSSR), BTS CIEL option informatique et réseaux, ou Bachelor systèmes, réseaux et cybersécurité.

• Compétences techniques : environnement Windows, fondamentaux réseau, Microsoft 365.

• Cybersécurité et RGPD : connaissance des bonnes pratiques de sécurité et des principes de protection des données personnelles.

• Compétences appréciées : compréhension du fonctionnement des applications web (outils de développement du navigateur, requêtes, API), pratique de l'IA générative et d'outils no-code. Aucune expertise en développement n'est requise.

• Méthode : démarche de diagnostic rigoureuse, capacité à qualifier un incident et à en rendre compte.

• Savoir-être : sens du service, pédagogie, discrétion et rigueur.

Ce que nous proposons

• Un environnement technique varié, à l'échelle d'un établissement de 1 700 élèves.

• Un tutorat assuré par le Secrétaire général et un transfert de compétences avec le prestataire.

• Une rémunération selon la grille légale de l'apprentissage.

• Des horaires de journée, du lundi au vendredi.