Technicien Support (H/F) - Alternance

Wonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden, Norway and the USA.

Our mission? Make our customers' dreams come true and offer them original gift solutions in the world of leisure (wellness, gastronomy, sports and holidays).

As part of the Wonderbox team, you'll be pleased to work with talented, motivated and dynamic colleagues in a constantly evolving environment. You'll have the opportunity to progress within a fast-growing international company with a strong corporate culture.

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Job Description:

Gestion des tickets et support utilisateurs

• Prise en charge, diagnostic et résolution des incidents via Jira Service Desk

• Support hardware et software de proximité : ajout de RAM, remplacement de disques, gestion d'écrans, copieurs, salles de réunion (visioconférence, vidéoprojecteur)

• Support bureautique : suite Office, applications tierces, lecteurs médias

• Escalade vers les équipes DSI si nécessaire ; gestion des SAV constructeurs (Microsoft, Asus, Lenovo)

Gestion du parc et des stocks

• Tenue et mise à jour de l'inventaire IT (PC, téléphones, tablettes, guns RFID, etc.)

• Réception, configuration et expédition du matériel vers les filiales (Chronopost)

• Préparation des postes de travail : PC Windows, Ubuntu, Mac et tablettes

• Configuration des téléphones fixes et mobiles

Gestion des arrivées/départs et habilitations

• Création et suppression de comptes Active Directory et Office 365

• Affectation aux groupes de sécurité et listes de distribution appropriés

• Gestion des accès applicatifs (création/suppression de comptes liés aux applications métiers)

Renouvellement du parc informatique

• Identification des utilisateurs éligibles, planification des rendez-vous et transfert des données

• Réinstallation des applications et accompagnement à la prise en main du nouvel équipement

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Your Profile:

Administration des serveurs Windows

• Maintien en condition opérationnelle : mises à jour, gestion des incidents

• Évolution des capacités serveurs (stockage, RAM) via l'hébergeur selon les besoins

Administration Microsoft 365 / Azure / Active Directory

• Gestion des licences Office 365 : messagerie, téléphonie IP, Microsoft Defender

• Administration et gestion d'Intune et Autopilot

• Création et modification de GPO

Ce que nous offrons :

- Flexibilité : 2 jours de télétravail par semaine

- 30% sur nos coffrets cadeaux & possibilité de tester nos offres

- Carte restaurant

- Bien-être : foot, cours de pilates, coach running, participation à des courses à pied

- Evénements d’équipe

- Locaux dans le 15ème à Paris

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Are you ambitious? Do you want to work in a growing company, take up new challenges and become a Dream Maker yourself? Then come and join the Wonderbox adventure and join a dynamic, passionate team that's enjoying international success!